做优服务，永泰文旅用心暖游客

东南网7月22日讯（通讯员 方玲燕）近日，永泰天门山景区漂流项目凭借优质服务实力圈粉，赢得游客盛赞。“7月1日下午5点左右，游客漂流完出现头晕恶心现象。现场工作人员立即喊来景区医护人员进行现场救治，实行中医按摩后并陪伴观察。”“前几天，手机掉在漂流河道中，工作人员邱永章（工号003）帮忙打捞了两个小时……”一封封真挚的表扬信，是对天门山景区漂流项目贴心服务赢得游客认可的生动写照。

天门山景区的服务口碑只是永泰文旅用心用情服务游客的一个缩影。近年来，永泰文旅不断提升旅游服务品质，推动旅游高质量发展。

靠前服务，提升管理品质。文旅系统领导分头挂钩各景区景点，主动靠前服务，依托各景区锻造专业化服务队伍，提升改造赤壁、云顶、天门山、千柱峰等景区设施，推进同安爱情小镇打造、双溪口民宿（二期）项目、永同惠百草园项目、金鱼生态文化养殖基地项目、森林人家研学基地项目等。

创新研学，打造特色主题。精心策划推出多样化的主题研学。种植水果蔬菜、制作葱饼磨豆浆、飞跃丛林、包扎、真人丛林CS、足球大赛的幸福庄园军事主题研学;参与攀岩训练、亲身体验消防装备、模拟学习应急自救知识，还能与消防员亲密互动,现场还特别安排了一场火灾模拟仿真逃生屋体验的葛岭消防站消防职业体验研学;含设计营、建造营、儿童旅社、建筑之旅、美食营等多个创作主题的大喜村小海狸夏令营;中药艾草锤DIY、中药驱蚊水DIY、抓配熬煮中药“酸梅汤”、制作草木标本画框、中药香囊以及综合教育课等的永同惠百草园中医主题研学;探索梦幻海洋世界、制作鲨鱼牙齿标本、探索水母世界、探秘体验潜水装备、游玩水上乐园、童话乐园等的欧乐堡研学实践教育营地;手作驱蚊香囊、养生茶饮、孔雀放飞等活动的天叶中草药研学基地。

“体验+”驱动，服务升级。在体验旅游时代，游客需求呈现个性化、参与化特征。永泰文旅鼓励指导旅游景区打造沉浸式旅游体验新空间新场景、培育特色文化创意产品，如举办劳德巴赫啤酒嘉年华期间日均接待游客超一万人次，欧乐堡举办烟花啤酒节、赤壁景区开展大漂流西瓜嘉年华、云顶开展风筝节等活动精彩纷呈。为精准匹配不同游客需求，策划推出多条深度游线路，并在微信公众号开设暑期游专栏，结合活动、赛事、研学等不同主题，推出跟着赛事去旅行、跟着活动去旅行、跟着研学去旅行等系列推文。五一期间，更是联动公安、交通等单位，推出免费停车、柔性执法等暖心举措。