优化营商环境 福州3项经验获全省推广

近日，省发改委推出并推广2025年全省首批35项具有代表性的优化营商环境工作典型经验做法，其中包括以下3项福州经验。

经验1

二手房交易过户全链条智能网办

据了解，福州二手房交易过户，涉及9个部门13个事项。福州市在“二手房一件事一次办”改革基础上，推出“二手房交易过户全链条智能网办”。

在这种新的办理模式下，买卖双方达成交易意向后，即可自行或委托中介机构登录智能网办平台，进行房源挂牌、核验、合同网签、不动产登记，在线上缴纳税费后，即可在“e福州”App中查看并下载电子不动产权证书，随时调用查看。

智能网办平台深度应用共享数据，把智能比对、数据利用嵌入到各业务环节，减少人工操作；通过智能采集填表、智能比对核验、智能关联存档，大幅提高了工作效率和数据准确率，群众办事成本更低。

经验2

打造高效办电服务新体验

福州市加强政企协同，以数据驱动引领业务创新，推进从办电到用电的全生命周期服务升级，助力福州打造便利化的营商环境。

推行“高效办成一件事”，体验“网购式交互”，包括供电业务集成办、公共事务联合办、异地业务跨域办。

打造“办电服务双驱动”，实现“物流化追踪”，包括打造“业扩全流程一张图”模式，打通客户办电全环节，客户通过手机即可全方位掌握电力工程建设进展；打造“全渠道服务一张网”模式，提供百科式信息展示，有效解决客户诉求网格直达，实现业务流程线上闭环管控、电力风险智慧识别。

实施“配网筑基三提升”，即实施“计划不停电”提升工程，坚持“能带电不停电”；实施“故障少停电”提升工程，开展专项整治，实现“站房不淹”“电杆不倒”；实施“抢修快复电”提升工程，打造城区25分钟抢修服务圈。

经验3

打造区级“营商会客厅”

福州市晋安区以建设“智慧政务大厅”标杆为目标，打造“营商会客厅”，持续优化营商环境，助力区域经济高质量发展。

晋安区政务服务中心整合、入驻了45个市、区直部门及企事业单位，可办理1171个事项，打造集“营商会客厅”“智慧导服区”“智能帮办区”以及“智能填单台”“‘高效办成一件事’专区”等多个政务服务功能平台的“一厅两区多平台”服务新格局，全方面、多角度服务企业、群众。

这个区级营商会客厅，创新以增值化服务、以“厅”会友、在线解难等3大类固有优质服务搭配专属台胞台企、重点企业等N项精品服务的“3＋N”服务工作机制，高效汇聚各类资源；深化政务服务“共建共享共联”机制，通过与企业、金融机构、社区等多方主体签订共建协议，搭建常态化沟通平台，推动服务工作提质增效。（记者 赵铮艳）