国网闽清供电公司池园供电所蝉联“开春劲跑”三连冠

东南网4月18日讯（通讯员 林珊）今年3月，国网闽清县供电公司池园供电所以电费管控率得分100、线损管控率得分100、意见百万值得分100、网上国网交费率得分100，以满分400分的优异成绩，连续第三个月摘得国网福州供电公司”开春劲跑”活动桂冠，成为数字化转型赋能基层服务的标杆单位。

精准管控筑牢电费防线

针对辖区陶瓷企业密集、电费体量大的特点，池园供电所创新构建”三级预警+四色管控”体系，通过智能系统实时监测用户用电数据，对高风险客户提前10天开展上门服务，连续36个月实现电费回收100%，针对高压电费预收指标，提前走访大电量的优质客户，结合电费相关利民政策，架起供电公司与企业客户的连心桥，不仅实现电费“颗粒归仓”，更圆满完成高压预存指标。

技术攻坚优化线损治理

依托同期电量与线损管理系统和新一代用电信息采集系统，池园所每日紧盯线损数据，把计量故障或采集故障的处理时间严格控制在8小时以内。并通过更换线路或解决低电压等措施降低线损台区13台，保持月线损合格率在99.5%以上。

数字服务提升客户体验

通过”网格化+AI助手”服务模式，提前48小时推送停电信息，30分钟内响应故障报修，2025年累计网格云电话接电率在95%以上，抢修云电话接电率在98%以上。想客户之所想，竭尽全力满足客户的需求，累计抢修处理诉求43件，满意率达100%。实现2025年零意见。

智慧运营领跑线上转型

推行数据主人工作台运行模式，利用数据看板、数据探索等基层服务专区，实现业务线上转化，“质量合格率”“存量数据治理率”“治理工作完成率”等数据管理主人的指标分析模块，更方便开展数据治理工作。此外，营销2.0系统已集成数据运营平台的“质量问题工单”信息，班组全面贯彻推行“个人工作看板”中新增“质量问题工单”模块使用。

国网闽清县供电公司用实际行动诠释“你用电我用心”的服务承诺，为新时代”双满意”工程注入创新动能，持续护航地方经济高质量发展。