国网罗源县供电公司：交叉互查促提升 服务水平登新高

东南网4月16日讯（通讯员 陈霞 陈采吟）为进一步加强营业厅管理，提升辖区供电服务质量，近日来，国网罗源县供电公司组织开展营业厅班长交叉互查活动，通过互查互鉴、互学互促，促进各营业厅服务规范化、标准化。

营业厅是供电服务的窗口，营业厅服务质量影响着客户的电力获得感和用电满意度。对此，国网罗源县供电公司深入践行“榕e电·福万家”卓越供电服务，精心组织营业厅班长交叉互查活动，旨在通过班长之间的互查互评，发现并解决服务中的薄弱环节，学习借鉴好的经验做法，推动服务品质的全面提升，为客户提供更优质、高效的服务。

此次交叉互查覆盖了4个营业厅、3个窗口以及2个自助营业厅。检查内容包括营业厅信息公开、台账管理以及服务态度等方面，重点关注业务办理效率、营业员业务能力等关键环节，以确保营业厅服务的全面性和专业性。在检查过程中，营业厅班长积极交流经验，分享各自在服务管理中的好做法。针对发现的问题，该公司要求各营业厅限期整改，并做好跟踪落实。

接下来，国网罗源县供电公司将持续深化服务质量管理，聚焦一线营销服务实际问题和业务管理薄弱环节，通过互查互评、学习培训、实战模拟等方式不断提升业务技能，努力探寻更多“让客户更满意”的“解题锦囊”，推动供电服务水平登新高，全力助推“榕e电·福万家”品牌实践。