鼓东派出所：倾力调解化纠纷 锦旗字字显真情

东南网3月6日讯（本网记者 陈巧玲 通讯员 戴涛）“太感谢你了何警官，多亏了您认真负责帮我处理好这件麻烦事，你们为百姓排忧解难的工作态度真心让人敬佩”。近日，辖区一火锅店的店长施先生带着一面“热心为民 群众后盾”的火红的锦旗来到福州市公安局鼓东派出所，向为他解决难题的民警表示真心的感谢。

群众为民警送上锦旗表示感谢。鼓东派出所供图。

据了解，当时鼓东派出所接到辖区施先生报警称，去年12月下旬，在其火锅店工作的一名员工因年事已高无法胜任后厨工作而提出辞职，但在年终奖结算和福利补发等问题上，双方分歧较大闹得十分不愉快，多次私下协商不成，矛盾纠纷难以化解，给火锅店的正常经营也带来了影响，店长施先生一筹莫展下只得报警求助。

鼓东所民警何君哲接警后迅速赶到现场，详细了解事情的前因后果。为避免双方矛盾进一步升级，民警多次上门走访，将这名离职员工与店长施先生约到一起，谈心劝说、释法明理，细致地剖析可能带来的影响，从法理和人情等角度耐心对双方开展化解工作，引导双方心平气和地再次协商。

随着沟通的深入，在民警的引导下，双方也愿意换位思考，各退一步，并当场达成了协议。报警人施先生对民警何君哲多次耐心的调解感到非常满意，于是便出现了开头温馨的一幕。

群众事无小事，细微处见真情。下一步，鼓东派出所将继续牢固树立为民服务理念，继续把矛盾纠纷排查化解与接处警、社区警务等公安重点工作结合起来，积极构建多元化调解格局，全力抓好矛盾纠纷排查化解工作，妥善处理各类矛盾纠纷，把问题解决在网格内、化解在萌芽状态，把平安幸福守护在群众身边，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。