闽侯：从群众企业需求出发，不断优化营商环境

群众、企业最需要什么，闽侯县效能工作的重点就落在哪里。以《福建省机关效能工作条例》为准绳，闽侯县立足效能建设新任务、新要求，不断深化机关效能建设，为推动高质量发展提供坚强保障。

回应民生诉求

效能督查送温暖

“感谢闽侯县效能办和所有为我提供帮助的人，为闽侯高效的服务点赞！”7月22日，市民李女士把一面锦旗送到闽侯县效能办时激动道。

李女士是外省来闽务工人员，2009年至2021年期间就职于闽侯县某公司，工作期间企业未为其缴纳医社保。因其体弱多病，家庭困难，回到老家几年之后，要求原公司为其缴交她在闽侯工作期间的医社保，并跨省转移养老保险关系。

由于李女士的补缴诉求超过了两年追缴时限，追缴难度很大。经闽侯县效能办不断协调县社保中心、医保中心等多个政府部门后，终于解决了企业补缴意愿与法律证明文书出具两大难题，帮李女士完成了心愿。

李女士的故事是闽侯县效能办跨部门高效协作、积极回应百姓诉求、解决难题的缩影。闽侯县效能办着力于将效能督查工作下沉一线，一方面主动深入基层和现场了解群众冷暖，另一方面，结合督查工作主动与责任单位加强沟通，了解推进工作过程中遇到的具体困难和实际问题，并协调有关方面帮助解决。为了更好地听民声、察民情，闽侯县效能办严格督办“12345”热线诉求件，线上线下联动发力，会同“智慧闽侯”完善相关机制，确保群众诉求事事有着落、件件有回音。

一体化大融合

让执法更透明

“以前，对企业的一些违法行为，可能有多个不同的行政执法部门去执法，出现重复执法情况，给企业增加负担。如今，有了一体化执法平台，让执法变得‘透明’，也能杜绝重复执法的情况。”闽侯县效能办常务副主任谢林生说，一体化平台让执法权在阳光下运行，大家都可以在平台上看到执法过程和结果，让执法更加规范。

“福建省一体化大融合行政执法平台”是省政府推动全面贯彻落实法治政府建设的一号工程，闽侯县效能办联合闽侯县司法局，严格落实省市统一部署，更大范围、更大力度推进跨部门、跨领域、跨层级综合行政执法。7月29日，闽侯县政府办印发文件，对平台推广应用重点任务清单化，将“闽执法”平台推广运用成效纳入2024年度依法行政绩效考核指标，建立案件数据报送和跟踪机制，定期通报案件办理情况。

闽侯县效能办和县司法局还加强与相关单位的沟通协调，整合市场监管、教育、文旅、消防、安全生产等12个执法领域的执法资源，制定第一批13项“综合查一次”事项清单，明确检查内容、检查标准和检查方式等。科学确定检查对象、数量、频次，有效避免了对企业的重复检查和多头执法，为优化法治化营商环境助力。

高效办成一件事

服务企业无止境

“通过‘一件事’集成办理，我一次申请就领到了两个证照，真是太便利了！”8月1日，在闽侯县政务服务中心“高效办成一件事”专窗，企业经办人陈女士在专窗工作人员的指导下，领到了企业《道路运输经营许可证》和车辆《道路运输证》两个证照，这也是闽侯县受理的首例“开办运输企业一件事”，标志着闽侯县落实国务院“高效办成一件事”工作又进了一步。

为推动数据赋能政务服务提质增效，减少企业、群众办事过程中的数据填报负担，闽侯县效能办成立督查小组，开展优化政务服务、推动“高效办成一件事”效能督查活动。

服务企业和群众永无止境，闽侯县持续开展服务创新——推行婚姻登记和不动产登记联合办理，在全市率先实现“不动产登记+婚姻登记”一站式办理新模式；推行不动产遗失补证“立等可取”便民利企新举措，将遗失补证由16个工作日缩短至即收即办；推行“局长进窗口走流程”活动，通过科局长陪同办、亲身办等“换位体验”方式，零距离服务群众和企业，现场立整立改、优化解决问题20余个，不断优化升级窗口办事流程；畅通并实时维护网办渠道，推行“建设工程规划条件核实和土地核验”业务全流程审批、不见面审批，提升建设工程项目审批服务效率；推行优化联合验收服务，住建局、资规局、人防办等多部门靠前服务、提前指导、一次上门、一次通过，2024年以来顺利验收47个项目，有效减轻企业负担……各项创新改革措施从小处着眼，从办事群众企业角度发力，持续提升群众企业体验感和获得感。