国网罗源县供电公司：上门排除故障 服务温暖老人

东南网9月7日讯（通讯员 陈霞 宋明 ）“你好，我家突然没电了，能帮忙看看吗？”9月6日，国网罗源县供电公司西竹供电所片区人员收到用户林先生的求助信息，得知他本人在外地，仅有年迈的父母在家，家里突然停电。接到父母的电话后，林先生第一时间向供电所片区人员求助。

“您先不要着急，告诉我具体的地址，我们随后上门服务。”片区人员立即安抚客户，询问具体的地址，随后与同事们带上工器具包、抢修物资赶往用户家中。到达林先生家中后，西竹供电所人员向老人家了解故障情况，立即开展故障点排查工作。

经排查，发现原来是用户内部开关因老化严重而烧毁，才导致家中没电。找到故障原因，西竹供电所人员着手更换老旧的开关和线路，半个小时后故障处理完毕。看到重新亮起来的灯、转起来的风扇，老人家高兴地向供电所人员说道，“谢谢你们上门帮忙，不然我们两个老人真不知道该怎么办呢！”

“您以后有什么用电难题，可以拨打这上面的电话直接联系我们！”片区人员将印着供电所党员服务队联系方式的卡片递到老人手中。最后，党员服务队还向老人嘱咐安全用电注意事项。

近年来，国网罗源县供电公司通过“村网共建”服务模式，依托社区近邻党建平台，组织网格员、党员服务队、青年志愿者，因人、因时、因地制宜地开展志愿服务，为独居老人、孤寡老人等特殊群体提供用电服务，当好百姓身边的电力服务“贴心人”。