打破一周七天营业模式 福州部分银行网点“休周末”

“手上的一张银行卡即将到期，打算周末办理换卡业务。没想到这家银行今天不营业。”10日，市民徐女士告诉记者。

近段时间，不少市民都有与徐女士类似的经历。记者走访福州主城区各大商业银行的不同营业网点发现，不少网点取消了一周七天营业制，代之以一周营业六天或五天。

打破七天营业模式

西二环中路黎明路段，黎明苑楼下的这条街上，云集了工行、建行、农行、交行以及浦发银行、邮储银行、福州农商行等众多银行网点。记者走访发现，这条街上绝大多数银行实行了每周六天营业制，只不过一些银行是周六休息，另一些则是周日休息。还有一些实行“五天工作制”。

比如：建行黎明支行网点，个人业务营业时间为周一到周五以及周日，周六和节假日不办理；对公业务营业时间为周一到周五，双休日和节假日不办理。

中行福屿支行网点，个人金融业务营业时间为周一到周五以及周日，周六不办理；公司金融业务营业时间为周一到周五，节假日不办理。

浦发银行网点，个人业务营业时间为周一到周五，周六、周日休息；对公业务营业时间为周一到周五，周六、周日休息。

农行网点，营业时间为周一到周五，周末休息。

泉州银行网点，营业时间为周日至周五，周六休息。

记者在采访中了解到，商业银行打破七天营业模式不是福州独有的现象。这在全国各个城市乃至国外已经是一种普遍现象。

有的理解 有的不满

对于银行打破七天营业模式，一些上班族感到不方便。

“作为上班族，工作日不太有时间去银行办业务。周末去网点办业务，但家附近的银行却不营业，感觉不方便。”一名市民告诉记者。

不过，老年人对于银行周末休息的态度相对宽容。市民林大爷表示：“银行周末不上班可以理解，我们老年人平时不用上班，可以在工作日去银行网点办业务。”

采访中，受访市民也提出了一些建议。“我觉得，银行网点周末完全可以双休，银行网点员工也有休息的权利。但银行网点可以适当调整工作日的营业时间，这样上班族在下班后也能办理业务。”市民徐女士建议。

也有市民建议，银行可以选择某个工作日串休，周六、周日正常营业。

多数柜面业务可以自助办理

记者在采访中获悉，银行网点调整营业时间，和现实情况有很大关系。“比如存款、取款、转账等基本个人业务在银行网点的机器上都能办，只有极少数业务必须在窗口办，比如开户、挂失等。”一名银行柜台工作人员表示，绝大多数柜面业务其实都可以自助办理，没必要到柜台排队，所以现在银行的柜台营业时间在逐步缩短。

多家银行的相关工作人员介绍，商业银行网点业务主要分为对公业务和个人业务。其中，对公业务营业时间统一为周一至周五，周末时段只有个人业务有办理需求。单纯从商业经营的角度来看，银行网点周六、周日营业办理存取款、密码重置等个人业务并不会给银行带来多少利润，还要为此付出更多的人工和水电等成本。当然，银行承担着为公众提供基础金融服务的职能，不能单纯从成本核算角度来制定营业模式，需要在降本增效和满足客户需求之间找到一个平衡点。因此，不少网点调整成一周营业六天或五天。（记者 江海）