中石化福州石油聚焦客户体验推行“2+6+1”高价值服务模式

2023-06-05 15:38:16 作者：来源：东南网责任编辑：陈巧玲我来说两句

东南网6月5日报道（通讯员林贵）2023年以来，中石化福州石油分公司聚焦提升客户体验，开展直分销百日竞赛活动，大力推动服务升级。

该公司全面开展市场调研走访，采集梳理客户需求，推出“2+6+1”高价值服务模式，即2项普惠服务（90天免费代保管、油库预约提油），6项增值服务（配送服务、出库绿色通道、客户培训、油品质量检验、安全检查、发票邮寄），1项超值服务（周末和节假日录款开单），全面提升客户体验。

直分销百日竞赛活动开展以来来，该公司已累计协助客户开展数字化培训80余人次，开展油品质量检验110余次，开展安全检查70余次。

随着竞赛活动的深入，该公司还将结合夏日高温、台风暴雨等特殊情况，持续完善补充服务内容，以高价值服务彰显央企责任与担当，为推动福州城市发展贡献央企力量。

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