9月1日起南铁推广电子化补票 持身份证即可乘车、出站

记者25日从中国铁路南昌局集团有限公司获悉，9月1日起，南铁管内所有客运车站和旅客列车将全面推广电子化补票，将为旅客出行带来便利。

补票是旅客在旅途中经常遇到的一项出行需求。当遇到车票丢失、误购、升级席别等情况时，均涉及办理补票业务。传统补票模式会给旅客打印纸质车票，作为乘车和出站的凭证，容易丢失。实施电子化补票后，乘车、出站时，旅客不再需要出示纸质车票，持有效身份证件便可顺利乘车、出站。

电子化补票举措实施后，旅客完成补票，预留的手机号码便可收到12306客服平台的短信通知，旅客通过手机就可查询所补车票信息。这既可为旅客节省打印车票等待的时间，又可避免旅客因纸质车票丢失带来的一系列烦恼。

据了解，旅客若需补票，除了找工作人员办理外，还可通过微信、支付宝、12306App扫描列车座椅扶手上的“畅行码”，按照提示步骤填写补票需求并提交后台，该趟列车的工作人员就会立刻收到旅客的“呼叫”信息，并按照旅客在小程序上提交的补票信息，结合列车运输能力为旅客提供“上门补票”服务。对于老年旅客、脱网旅客等特殊旅客群体，铁路站车将继续提供“面对面”的人工受理服务，支持现金支付等方式。（记者 李晖 通讯员 李翔 韦榕希）