用真心实意换群众称心如意——福州市深入开展“我为群众办实事”实践活动综述

福州日报记者 林瑞琪 林奕婷 严鑫

中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。作为党史学习教育的重要内容，“我为群众办实事”实践活动在榕城大地如火如荼开展。深入贯彻落实党中央的决策部署和省委、市委的工作要求，福州市各级党组织和广大党员干部把学史力行作为党史学习教育的落脚点。

贯彻新发展理念、保障基本民生需求、深化政务服务改革……广大党员干部以百姓所思所盼为努力方向，用心用情用力解决基层的困难事、百姓的烦心事，以实实在在的成效让群众分享高质量发展成果、共享高品质幸福生活，用一颗颗赤诚初心点亮民心。

强部署

以上率下 用心用情解难题

办实事不是简单帮钱帮物、搞花架子。如何立足发展大局，聚焦重点任务，让为民办实事呈现新的“打开方式”？各级各部门用行动给出答案。

去年，福州市认真贯彻落实党中央决策部署和省委工作要求，开展“我为群众办实事”实践活动，市委主要领导多次深入村居企业与基层党员干部、群众沟通交流，听取意见建议，不断提升全市党员干部服务群众、服务发展的意识、能力和水平。

市委办公厅印发《关于开展“转作风、强服务、办实事”集中提升专项行动的通知》，为更好地开展“我为群众办实事”实践活动指明路径和方向。

在市主要领导的带动推动下，各级各部门坚持开门问策、问需于民，完善体制机制，到群众最需要的地方去解决问题，到发展最困难的地方去打开局面，以不变的初心赢得人民群众的信任，激发前行的斗志。

向先进典型看齐，坚定为民服务宗旨——

“‘时代楷模’潘东升用实际行动谱写人民至上、勤政爱民的赤子情怀，用生命铸就共产党员的忠诚、干净、担当。”福州市学习宣传“七一勋章”“两优一先”“时代楷模”等典型人物先进事迹，坚定理想信念，为实现人民对美好生活的向往，奋斗者的脚步永不停歇。

向党组织借力，发挥先锋模范作用——

福州市开展“党旗在一线高高飘扬”活动，建立近邻党建“双报到双融入”工作机制，努力形成“双向互动、共谋发展”城市基层党建新格局。市直机关党组织与201个社区党组织结对共建，11747名机关在职党员回居住地社区报到，实现100％“双报到”。

向人民群众俯身，利用“窗口”倾听诉求——

作为了解民声的重要渠道，市12345便民（惠企）服务平台已接入1200多家联动单位，通过热线电话、网站、“ｅ福州”ＡＰＰ等12种渠道，24小时为市民和企业提供咨询、投诉、建议等便捷服务，平均每天有超过2000件市民诉求通过该平台汇总，由平台及时批转到相应的职能部门，搭起政府与群众间的“连心桥”。

利民之事，丝发必兴。截至目前，全市共征集实施13933个办实事项目，已完成13872个，取得阶段性成果；12345便民（惠企）服务平台共受理诉求890624件，办结868434件。

办实事

回应关切 提升民生幸福感

习近平总书记在党史学习教育动员大会上强调，要从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，切实解决基层的困难事、群众的烦心事。

牢记殷殷嘱托，福州用心用情用力推动“我为群众办实事”实践活动取得更扎实成效，一项项创新在榕城大地扎根生长，一件件实事办到万千百姓的心坎上。

从最困难的群众入手，切实服务暖民心——

“多亏实践站志愿者上门，不然我的眼睛可能就不行了。”75岁的邵敏患有白内障，在台江区茶亭街道洋头口社区新时代文明实践站志愿者的帮助下治愈眼疾。

群众利益无小事，点滴之间见初心。鼓楼东街派出所针对老人、残疾人等特殊人群开辟绿色通道，建立“三上门”制度；罗源县设立流动商贩疏导点，确定统一的经营置物架，免费提供给低收入群体、残疾人使用；闽清县开通“学生定制公交专线”，让偏远乡村孩子上学出行更便捷……每一个人群都能享受到无差别的温暖服务。

从最突出的问题抓起，创新举措解民忧——

“从提交材料到拿到资格证，不到5分钟！”日前，在市行政服务中心，办理网约车驾驶员资格证审批事项的王小龙惊喜地说。

审批提速，得益于我市去年在全国首创的智能辅助审批创新应用，群众办理的高频事项通过系统辅助审批，只需一秒即可生成审查报告。

群众的焦点、问题的难点，就是改革创新的突破点。聚焦群众所盼，我市用创新啃下“硬骨头”，多个“首个”诞生：市行政服务中心在全省率先推出企业、个人全生命周期“打包办”主题政务服务，累计精简1527份申请材料；台江区成立全省首个社区少年宫——福瑞社区青少年活动中心，以“公益＋普惠”的方式，让社区居民在家门口就可享受质优价廉的青少年成长服务；长乐区成立全省首个华侨房屋保护和开发中心，在保护和开发的基础上盘活空置侨房资源，吸引更多华侨华人积极参与家乡建设……

从最现实的利益出发，长效行动惠民生——

“现在出车，不再担心吃饭、上厕所时停车难的问题。”出租车司机李师傅说。市公安局推出数千个道路停车位，以治本之道缓解停车难题，群众满意率大幅提升。

过去一年，我市新改扩建公办幼儿园28所、中小学20所，清华附中福州学校全面招生；市疾控中心新址等20个重点医疗卫生项目加快建设，复旦大学附属华山医院福建医院正式开诊；智慧健康养老服务平台投入运营，6个社区（村）获评全国首批示范性老年友好型社区……群众关切的住房、医疗、上学等问题进一步得到保障。

放眼榕城，党史学习教育带来的变化和实效不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。

开新局

擘画蓝图 奋进“十四五”新征程

“今年春茶采购时，企业账上还有1000多万元的资金缺口，特派员主动替我们联系市不动产登记和交易中心，帮助我们办理抵押手续、获取资金，及时赶制出第一批明前春茶。”福建满堂香茶叶有限公司总经理林洧安对“金融特派员”感谢有加。

去年，晋安区首创“金融特派员”服务机制，聘请中国银行、农业银行等银行专业人才，走进企业、楼宇、园区，摸清企业需求，为企业量身定制融资方案，激发企业活力。

聚焦群众“急难愁盼”问题，福州市广大党员干部把服务基层民生与服务发展大局相结合，把党史学习教育激发出的热情和干劲，转化为推进重大任务、办好重大活动的实际行动——

加快福州都市圈建设，开展“千名干部进千企”专项行动，精心组织“再学习、再调研、再落实”活动，深入开展政法队伍教育整顿，成功举办第44届世界遗产大会、第四届数字中国建设峰会，凝聚起万众一心、团结奋进的磅礴力量。

福州市各地各部门把党史学习教育成果运用到破解经济发展难题、统筹发展中，实现更高水平的民生——

坚持扶引大龙头、培育大集群、发展大产业，以产业发展、项目建设推动全市生产总值增长，实现居民人均可支配收入8％的增长；扎实开展乡村振兴、提升城市品质，建设一刻钟便民生活圈，日益改善民生福祉，保证民生支出在一般公共预算中占比为79．9％。

集中学习教育有期限，践行初心使命无穷期。福州市党员干部以越是艰险越向前的精神攻坚克难，推动我市取得“十四五”的良好开局，还将以踌躇壮志迎接党的二十大胜利召开。

领悟“国之大者”、心系“民之所盼”。榕城大地，一场场生动的“我为群众办实事”实践活动蓬勃开展，一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”事得到解决。新时代的福州共产党人，始终坚持把人民放在最高位置，在建设现代化国际城市的新征程上努力书写新的篇章。