跨越数字鸿沟 福州“10点钟课堂” 适老服务实现主城区全覆盖

“网上买菜，把商品放入购物车后不小心退出了，在哪里查订单信息？可不可以向客服下单？......”11月12日上午十点，以 “跨越‘数字鸿沟’ 共享智能时代”为主题的“10点钟课堂”在福州台江区下杭路苍霞社区开课，不少老年人课上纷纷咨询App买菜使用小技巧。

记者从福州市委网信办了解到，目前，福州每个月举办两场“10点钟课堂”，实现了主城区全覆盖。

台江区融媒体中心供图。

“10点钟课堂”指导老年人加强数字化运用

在当天上午的“10点钟课堂”上，朴朴公共事务高级经理林立带来讲座，通过ppt展示、手机实操等形式，对如何使用优惠券在朴朴下单等APP使用小技巧展开生动教学，现场还赠送了糙米、汤包等小礼品，受到社区老人们的欢迎和肯定。

“儿媳妇平时也会教我用App买菜，我用得还不熟练，通过今天的学习，我熟练掌握了App买菜小技巧。”家住台江区中平花园的程秋芳阿姨说，以后不想出门就可以在家用App买菜，并且足不出户就能通过朴朴、永辉生活等App货比三家进行挑选。

台江区融媒体中心供图。

家住苍霞新城的杨丽玉老人说，“平时孙女在家也会教我用App买菜，可有时候选好的商品放入购物车，不小心退出后就找不到订单了，这次上课学到很多新知识。”

据悉，本次“10点钟课堂”是第二次在苍霞社区开课。当天，在福州鼓楼区东街街道竹林境社区的党员政治生活馆，也举办了一场内容为“e福州”App实用功能介绍的“10点钟课堂”。

台江区融媒体中心供图。

系列课程清单化，各区点单常态化

据了解，从今年4月第一堂“10点钟课堂”试点课程开始，截至目前，已在福州市主城区各社区开展十余场相关活动。

10月以来，福州“10点钟课堂”网络公益活动从试点步入成熟阶段，目前已在鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区各社区常态化推广。

“10点钟课堂”的公益免费课程储备已涉及手机基础使用、购物支付、出行需求、短视频娱乐、网络诈骗防范等方面共14节课程，包括《智能手机使用指南》《“e福州”App实用功能介绍》《如何使用优惠券在朴朴上下单》《如何使用滴滴打车》《地铁乘车票务知识宣讲》《防电信网络诈骗》等课程。

根据各城区反馈情况，《“e福州”App实用功能介绍》《如何使用优惠券在朴朴上下单》《玩转智慧生活》《谨防网络金融诈骗》这四节课是四城区社区老人们较为热衷的学习课程。

“10点钟课堂”适老服务有温度 广受好评

记者了解到，针对老年人群体普遍不会使用手机、逐渐脱离社会的痛点，福州市委网信办依托福州市互联网组织党委，启动“10点钟课堂”网络公益活动，围绕老年人在网络时代衣食住行、看病就医、日常消费、防范诈骗等方面所愁所盼，联系属地互联网企业、平台、社区、社会团体，分专题组织教学和实操演练，帮助解决老年人在运用智能技术中遇到的突出共性问题，以“学+养+娱”有机结合的形式，助力老年人跨越数字鸿沟、共享智能时代。

该活动开展后，引起了社会热烈反响，先后有支付宝、滴滴、朴朴、贝壳找房等互联网企业以及智慧福州、福州地铁集团等机关企事业单位陆续加入，通过“10点钟课堂”持续为社区老人进行公益助老服务。

“10点钟课堂”的开展根植于各社区老年人的现实需求，结合有关节庆日期，进行了多样尝试与探索。例如，在今年“国家网络安全宣传周”期间，福州选择在“重阳节”当天为社区老人开设以“重阳敬老 谨防网络金融诈骗”为主题的“10点钟课堂”。现场活动寓教于乐，还穿插《中华孝道》舞蹈表演及老年人喜欢的评话节目，在轻松愉快的氛围里为老年人科普防范金融诈骗的有关知识，受到现场老年人一致好评。

福州市委网信办相关负责人介绍，将认真贯彻“我为群众办实事”实践活动的要求，持续向全市推广“10点钟课堂”网络公益活动，并呼吁更多互联网企业、网络平台或企事业单位加入，持续助力丰富老年人数字时代各项需求，共享数字时代的便利与精彩。