提升诉讼体验 福州鼓楼区法院让正义更暖心

鼓楼法院法官进社区，为居民送上“法治礼包”。（鼓楼法院供图）

福州日报记者 杨莹 阮冠达

受理26000余件案件，总计审执结20220件，结案率达77.04%，员额法官人均结案301件……这是今年1月至8月，鼓楼区人民法院的成绩单。

良好的诉讼体验，既是人民的幸福之基，也事关福州的城市形象。近年来，鼓楼区法院以“为民办实事”为抓手，聚焦司法诉讼全流程，全方位提升工作效能和服务水平，让调解更贴心，开庭更便捷，执行更有力。如今，鼓楼区法院收、结案数及人均结案数均居全市基层法院首位，群众诉讼体验大幅提升。正义有力度，司法有温度，已成为首善之区的独特风景。

诉源调解 化干戈为玉帛

“能分割的是财产，分不开的是亲情。感谢法官让我们明白了这个道理。”当着法官的面，险些闹上公堂的小李一家人握手言和，再度重归于好。

去年6月，小李爸爸因病去世留下10万元遗产，而后小李奶奶也去世，留下了10余万元遗产。遗产分给谁？怎么分？原本其乐融融的一家人，顿时产生了感情裂痕。为帮助这个家庭解开心结，修复裂痕，承办法官们组织当事人来到法官工作室，通过诉前调解将家庭纠纷消弭在源头。

“调解中心内，每天都在上演着类似的故事。”鼓楼法院立案庭庭长林航介绍，今年6月，以政法队伍教育整顿为契机，以为民办实事为目的，鼓楼法院在鼓楼区十街镇分别设立诉非联动分中心。中心内设家事工作站、法官工作室、信访评理室等，将诉非联动的触角延伸到社区，打通诉源治理的“神经末梢”。

林航表示，相比司法诉讼，诉前调解成本低，效率高，程序简单。案件流转至中心后，分流员即根据纠纷类型分类施策，将案件分配给对口专长的特邀调解员，以供“对症下药”；法官也定期前往调解中心，为社区居民释案明理，排查矛盾纠纷，同时对调解员提供业务指导与法律支持，将诉讼服务送到居民家门口。

“原以为是冷冰冰的说教，没想到法官和调解员们这么有人情味。”小李感慨道，调解过程中，法官同家人们拉家常、谈人生，逐个沟通疏导，既引导家人们珍视亲情，又详细解读继承相关法律法规，最终制定了令大家满意的调解方案，“家和万事兴。感情上的裂隙得以弥补，是我们最大的收获！”

据悉，今年上半年，鼓楼各诉非联动中心调解案件成功率达75.8%。去年，民商事一审新收案件数量减少5594件，同比下降34.4%，常住人口万人成讼率降幅位列全省法院前茅，将矛盾消灭在萌芽，化对簿公堂为冰释前嫌。诉源治理，已成为市域社会治理现代化的新途径。