电梯故障起干戈 耐心调解化纠纷

自政府系统教育整顿工作开展以来，福州公安三叉街所民警把学习成效转化为工作动力和成效，切实为群众办实事解难题。4月14日上午，该所辖区发生一因砸电梯显示屏引发的纠纷，经民警多次耐心调解，双方达成协议。

4月14日上午10时许，三叉街所接辖区群众报警称二楼电梯显示屏被人砸坏。车巡民警迅速赶往现场。到现场后民警发现小区二楼的电梯显示屏已布满裂纹，虽能看到楼层数但还是略显模糊。经了解，该楼是没有电梯的9层建筑，居住在高层的业主来往不便，今年，该楼业主合资安装电梯，电梯方便了业主不少，但也就此引发了纠纷。

报警人是该楼业主李先生，李先生表示今日上午出门时，发现电梯显示屏被损坏后立即联系楼主，通过调阅监控探头发现是同层楼的王先生干的，于是十分气愤，遂找王先生理论。不料王先生却是一副“事不关己高高挂起”的态度，并且还抱怨是电梯反应太慢影响其上班，所以才动手砸了电梯显示屏。现场双方根本不听解释和劝导，坚持已见，你一言我一语，至此陷入僵局。由于现场群众较多，并且双方争执不下，为此民警将双方当事人带回所里做进一步调解。

找到双方纠纷的根源，是化解矛盾纠纷的基础。在了解了该纠纷的源头后，民警当场批评了王先生上午的行为，并且运用三叉街所“三找”模式调解机制介入调解，经过逐一调解、沟通，王先生逐渐认识到自己的错误，此时民警趁热打铁，促进双方当事人进一步达成协议，由王先生承担维修电梯所需费用，王先生也表示今后不会再因冲动而损坏公物。至此，一起邻里纠纷有效得到解决。

三叉街所将以此次队伍教育整顿为契机，继续沿用好矛盾纠纷化解的“三找”工作方法，持续践行“枫桥经验”，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，争创新时代“枫桥式优秀公安派出所”。（曾榕）