福州市全方位推进小区服务规范化标准化

近日，分管市领导围绕“再学习、再调研、再落实”活动，调研小区物业管理工作。记者了解到，福州市近期将从党建引领、提升物业服务水平、健全业委会建设等五大领域出发，提升全市物业管理水平，推动物业服务规范化、标准化。

据悉，目前福州共有856家物业服务企业，从业人员达7.8万人。全市新建住宅已实现专业化物业管理全覆盖，部分老旧小区的物业管理成为重点提升对象。市房管局相关负责人介绍，2019年，我市下发《进一步规范提升物业管理工作实施方案》，通过“四定”新机制，推动物业服务规范化、标准化。“四定”新机制实施以来，我市积极推进住宅小区参与物业服务企业星级评价，同时加强与相关部门的执法联动，推进物业小区日常巡查，表彰了一批优秀物业服务企业及物业服务标杆小区，并对部分物业服务企业进行约谈或挂牌通报，奖惩结合，全方位推进物业服务企业提升管理水平。

“后续，我们将从党建引领、提升物业服务水平、健全业委会建设、规范维修资金、强化物业管理监督五大方面入手，全方位提升老旧小区物业管理水平。”上述负责人说，在党建引领方面，我市将着手建立党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，将物业管理充分融入社区治理，推动社区党员主动参与社区治理，有效服务群众。

在物业服务水平方面，我市将着力提升物业管理覆盖率，引导小区居民共同决定小区物业服务模式；全面落实物业服务企业服务质量主体责任，确保物业服务企业健全服务质量保障体系，按照合同约定提供相应服务，做好区域内的安全防范、垃圾分类、消防安全治理等工作。

在业委会建设方面，我市将提升业委会组建率，优化业委会人选，引导支持业主中的党员参选业委会成员；加强对业委会的监督，督促其接受乡镇社区的监督指导，公共收支按规定接受检查或审计。

在维修资金方面，我市将加快完善住宅专项维修资金基础数据，提升使用效率；推进维修资金补缴、续筹等方面的健全机制，进一步提高资金使用管理水平。

在物业管理监督方面，我市将进一步贯彻执行物业管理相关法律规定，完善物业管理法律规范；启动“互联网+”智慧物业管理平台建设，将物业服务企业星级评价、项目经理考评、维修资金使用等事项纳入平台体系，创新物业服务行业监管模式；依托网格化治理，加强对物业管理的监督，落实分级负责的属地监管体系，及时督促物业服务企业进行整改；及时开展物业服务企业双随机抽查，曝光相应问题，督促企业及时整改；鼓励支持物业服务企业加入行业协会，实行自律管理，调解矛盾纠纷，提升专业能力和服务水平。（福州日报记者 阮冠达）