市道运中心多措并举助市民出行无忧

市道运中心机场所工作人员夜间做好出租车接驳保障。（市道运中心供图）

福州日报记者 朱榕 通讯员 陈晶晶

昨日，7天的春节长假落下大幕。这个假期，我市公交、地铁、出租车、客运火力全开，全力保障市民有序温馨平安出行。公交、地铁发放免费乘坐“大礼包”，万辆出租车、网约车坚守岗位，客运车辆严格执行防疫举措，还有众多运管人员和道路运输从业人员，用坚守换来千万群众出行无忧。

关键词一：暖心

免费出行“大礼包”

惠及近700万人次

“春节7天，公交、地铁畅通无阻，无需扫码，直接上车、进站，7座及以下小客车免收高速通行费，出行成本接近于零，真是满满的幸福感。”这个春节，我市公交（22条票价3元以上线路除外）和地铁对市民免费开放乘坐，让市民感受到浓浓的年味和暖意。

111路司机陈宇峰说，7天来，一面“今日免费”的牌子换来不少乘客的会心微笑和感谢。不少乘客都感慨，福州留榕举措诚意十足。

据统计，2021年春节免费期间，市区公交累计运营20．4万多趟次，累计公交客运量约499．42万人；地铁累计开行列车约3850列次，累计客运量约193．52万人次，公共交通合计客流量约692．94万人次。

为响应就地过年号召，福州超八成公交司机坚守岗位。市道运中心及时调整商圈、景区周边公交运营计划。前往鼓山涌泉寺的鼓岭旅游度假区区间专线1，从晚6点延长运营至晚8点，春节期间共接送乘客3000余人，大大方便登高迎新、郊游踏青的市民。

关键词二：保障

调节运价

万辆出租车网约车保畅行

今年是出租车加收5元春节服务费的第二年。“春节期间打车更方便了，司机也相对规范，除了5元服务费，没有要求额外收费，态度也不错。”部分市民乘客反映较好。

为了鼓励司机就地过年，服务留榕人员，出租车行业发出“今年过年不回家，服务市民千万家”的号召，并出台了加收5元服务费的举措。

在激励政策下，我市有1万多辆巡游车、网约车坚守岗位，与去年同期相比，日均运营车辆增加513．86％，客运量增长533．33％。

数据显示，春节期间12328交通运输服务热线接获出租车服务质量投诉件37件，与2019年同期的243件相比，下降84．77％，取得了运力保障和服务质量的“双赢”。

在守护市民出行同时，我市出租车还积极守好“入榕第一关”，做好防疫运输保障任务。“春节期间，保障队基本没有休息。”市道运中心机场所所长郑宏介绍。

针对从火车站、铁路返榕的客流高峰，市道运中心还积极组织公交、出租车、机场大巴开展兜底保障。

关键词三：坚守

舍小家为大家

守护市民出行路

大年初六，在汽车北站，准备去龙岩的刘大爷不懂如何操作健康码，正犯愁时，市道运中心汽车北站所所长郭永雄主动上前，帮刘大爷使用刷码机快速核验身份，让刘大爷顺利进了站。

节前，郭永雄组织人员提前在显眼位置张贴二维码、配备身份证刷码机，方便老年人等特殊群体出行。春节期间，56岁的他每天都在站内忙个不停，处理旅客咨询诉求、检查环境卫生、检查车辆安全状况、督查防疫措施落实和旅客身份核验情况……一天下来，微信步数近万步。

16日，南北火车站陆续迎来返程高峰，途经火车站的12条线路通过延时、加开班车，及时疏散到站旅客。K2路司机司宝友来自内蒙古赤峰市，为了执行春节保障任务，已经连续4年没回老家；K1路党员司机陈爱国，连续22年春节期间坚守岗位……公交车成了他们的第二个“家”。

和郭永雄、司宝友、陈爱国一样，这个春节还有数以千计的运管人和司机奔波在路上。他们的敬业和付出，换来了市民春节出行无忧。