福州：流程减少简化 老人看病更顺溜

省老年医院随处可见刷脸机。

福州晚报记者 朱丹华 通讯员 陈宇娟 周彬彬 夏雨晴 文／摄

“互联网＋”时代，不少老年人一度面临“独立就医难”——他们玩不转智能手机，不会网上预约挂号；到了医院，面对自助机上的操作要求，又常常“卡壳”。如何帮助他们跨越“数字鸿沟”，获得良好的就医体验？

近两年来，福建省推出了多项简化百姓就医流程的暖心技术，配合医院志愿者服务，线上线下一起发力，对方便老年人就医而言，已经获得了一定成效。近日，记者走访榕城多家医院，了解到几个实例。

患者体验：

老人少跑腿，在家问医生

应用技术：线上就医

案例：家住闽侯的吴奶奶90岁，患房颤。1月底出现了口服抗凝药的副作用，不仅四肢呈现大片淤青，排便时还会喷血，只好暂停用药。考虑到老人出门不易，2月1日0时许，吴奶奶的孙女打开“福建省级机关医院”微信公众号，点击进入“互联网医院”，在“我要咨询”一栏中，向该院心内科的曹木根医生留言咨询。曹医生随后致电问诊，明确吴奶奶有必要上医院。

经过沟通对接，当日，吴奶奶抵达该院，顺畅接受了多学科检查，治疗了已经造成贫血的痔疮出血。更方便的是，有了这次线下就诊经历，此后3个月内复诊，吴奶奶可以足不出户，在“互联网医院”上通过与医生远程视频或图文、语音通话来实现。诊金、药费支持医保结算，药品邮寄到家。

新鲜事：最近，福建省级机关医院的“互联网医院”客户端专门为老年人进行了改版升级，界面字体大、类别一目了然。它功能强大，除了能在线看病与结算、在线心理咨询、查询处方、查看检查报告和住院记录外，还可实时记录市民的血糖、血压、体重和睡眠情况。吴奶奶得知后，饶有兴致地说：“我也要学学看！以后，口袋里多了个健康管家！”

去年3月，福建省级机关医院客户端开通了使用电子凭证的医保在线结算功能（全国首家），促使智能化医疗服务再升级。在该院试点成功后，相关技术得到稳步推广，目前已经覆盖省立、协和、附一、省二等多家省属大医院。

从福建省级机关医院客户端后台可见，截至6日，该院客户端已有注册会员5917人、完成复诊续方126方。“几乎每天都有患慢性病的老年人注册，特别是在不便出门的疫情期间。”该院信息科负责人告诉记者。