直通屏山|福建|时评|大学城|台海|娱乐|体育|国内|国际|专题|网事|福州|厦门|莆田|泉州|漳州|龙岩|宁德|南平|三明
您所在的位置:东南网 > 福州 > 正文

福州税务创新推出的智能客服机器人多渠道上线

2021-01-13 15:11:59 作者:欧阳进权 来源:福州日报  责任编辑:周冬   我来说两句

记者12日获悉,“福州税务服务平台”创新推出的智能客服机器人“税小蜜”多渠道上线,纳税人可以通过钉钉、微信公众号、支付宝等平台与“税小蜜”对话。

“‘税小蜜’上线前,我们遇到政策难题,通常拨打服务热线12366或当地办税大厅咨询电话。”连江县凤城镇胜利摩托车贸易商行郑先生说,“电话咨询存在时间上的局限性,一般是工作日工作时间,而车行都是周末顾客最多,‘税小蜜’的上线为我们政策咨询提供便利”。

作为智能AI客服,“税小蜜”依托强大云数据库,实现税收政策法规全面覆盖,有专业的政策法规咨询库、办税指南、总局文件和总局政策解读,以及地方文件和地方政策解读,为纳税人提供7天24小时智能咨询服务。

“现在,我只需要通过‘税小蜜’输入想咨询问题的关键词,就能得到较全面的答复,非常及时高效。有了‘税小蜜’的帮助,我们在面对购车人提出的车购税问题时能够应对自如。”郑先生说。

目前,“税小蜜”已进一步优化智能咨询问答,将纳税人学堂直播、点播等课程内容纳入“税小蜜”智能机器人知识库,通过打通服务平台智能咨询和纳税人学堂两大功能模块,向有相关涉税提问的纳税人推送相关视频课程,实现纳税人需求在哪里服务跟进到哪里。

福州税务相关工作人员介绍,截至2020年底,“税小蜜”智能咨询累计对话量65869次,准确率92.51%。

相关阅读:

打印 | 收藏 | 发给好友 【字号
今日热词
更多>>福建今日重点
更多>>国际国内热点
  • 新闻图片
更多>>娱 乐
  • 点击排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告 |
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095151 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327
全国非法网络公关工商部门举报:010-88650507(白)010-68022771(夜)