接个“客服”电话，福州准妈妈被骗走10万元！

近日，市民谢女士向记者报料，今年“双11”期间，她在天猫买了某品牌纸尿裤，前几天接到客服电话，称有质量问题要退款。对方准确报出的信息取得了她的信任，结果按对方指示操作后，被莫名网贷近10万元并转出。

被骗子拉入群 连下四五个网贷APP

谢女士是位准二胎妈妈。今年“双11”期间，她在爱贝隆母婴专营天猫店购买了价值245元的纸尿裤。12月7日上午，谢女士接到一个陌生来电，对方自称是该店客服，并准确报出订单时间和金额，这让谢女士放松了警惕。客服说，这批纸尿裤质量有问题，要退钱给谢女士。

谢女士信以为真，添加客服QQ号，并被拉入一个群，客服通过QQ语音电话教她如何操作。谢女士扫描了群里的二维码，出现“小鹅花钱”界面，按提示操作后，支付宝中显示多了笔21478.52元的进账。

对方称操作失误，要谢女士下载并绑定其他APP。从当天上午10时多到下午2时，多次“操作失误”后，谢女士连续下了四五个APP，并将贷来的近10万元，分多次转到对方指定账户。最后因花呗发出超额提醒，才阻止了后续交易。

谢女士心生疑惑，联系淘宝店家，才知道上当受骗。记者从派出所了解到，目前本案已经由公安局刑侦大队立案。

遇“客服”来电 应通过官方途径核实

谢女士的经历并非个例。对此，福州茶园派出所民警提醒，骗子手段及技术不断翻新，但万变不离其宗，都是通过套取被害人信息从而达到骗取钱财的目的。因此市民在接到陌生电话时，应保持冷静，不要随意透露个人身份证、银行卡及验证码等重要信息。

遇到“客服”来电，市民可通过官方途径核实。对方若提出“退款、理赔”等操作，莫随意点击二维码或链接，谨防木马或误入钓鱼网站。发现支付宝、微信账号或银行卡内的资金被无故转走，要及时更改密码，并联系平台，及时拨打110报警。（记者 刘露）