福州软件园深入贯彻五中全会精神 以高效服务推动标准化建设

福州软件园。记者 池远 摄

福州日报记者 莫思予 通讯员 彭辉

“园区到丞相坊的边门，工作日晚8点后就关闭，影响工作在A区、生活在丞相坊的员工夜间出行。”

“您好，现已开放丞相坊小区旁出入口供行人与非机动车通行，谢谢您的宝贵意见！”

下午反映的诉求在次日就得到落实，这是福州软件园“一线处置”平台上的小片段，也是园区以创新机制、智能手段推动园区标准化建设的缩影。

当前，福州市正深入贯彻党的十九届五中全会精神，加快工业（产业）园区标准化建设，并提出创新型园区重点抓智慧化、智能化建设。走进创新型试点园区——福州软件园，可以感受到数字发展的强劲脉搏，创新驱动、招商落地、基础设施建设等“十位一体”标准化建设工作加速推进，集工作、学习、娱乐、生活为一体的新时代高新科技园正在成形。

“在管理服务方面，我们将智慧园区扩展项目（2．0）建设纳入标准化建设，构建运转高效的园区管理体制机制，提升园区政务服务能力和水平。”福州软件园管委会副主任朱向东介绍，智慧园区一期项目聚焦水、电、消防等物联网相关的基础设施，2．0版则重在提升产业服务和高端配套服务。

“我们既是园区标准化建设的受益者，也是参与者。”长威信息科技发展股份有限公司副总经理陈征宇告诉记者，公司参与搭建的“一线处置”平台就是智慧园区2．0的一部分。

“一线处置”是鼓楼区社会治理的创新机制，如今已运用在福州软件园。企业和员工打开“福州软件园”APP，可以随时随地反映生产或生活中碰到的问题。平台统一受理、智能分发，企业服务专员快速响应、快速服务，涉及多方的问题可以通过“一线处置”机制直接“呼叫”园区领导或相关部门一起协商。“多人多次反映的同类问题，平台会自动归为疑难问题，为园区完善长效管理提供参考。”陈征宇说。

“作为拥有近800家企业、数万名员工的千亿产业园，我们必须在解决服务企业‘最后一米’的问题上不断发力。”朱向东表示，除了“一线处置”，智慧园区2．0正陆续“上架”各类产业平台和服务配套，将鲲鹏适配中心、华为云、基金大厦、知创福建、北京软交所等七大专业服务和配套政策转化为线上产品，打通医、食、住、行、娱各类生活配套的线上渠道，实现服务直达企业。

面向园区管理服务机构，智慧园区2．0还将开发园区“数字孪生”应用、企业“画像”大数据分析。目前项目已经完成总体设计和各个接口的开发，按照梯次升级、迭代开发、逐步推进的方式进行建设和应用，有望于明年上半年在福州软件园全面上线。