福州数字政务服务水平持续位于全国前列

服务步步下沉

“让数据多跑路，让市民少跑腿”，提到市行政（市民）服务中心和各县（市）区行政服务中心高效快捷的政务服务，工作、生活在福州的人们或多或少都有体会。

优质政务服务下沉社区，被市民津津乐道。2018年4月，福州出台《福州市村居（社区）政务服务管理办法》，搭建社区政务综合管理平台，推出政务服务下沉社区的举措，打造“最短距离15分钟便民服务圈”。市民不用出社区，96项政务业务通过240台自助终端设备，在家门口就能一窗受理、一站搞定。

经常乘坐公交车的鼓楼区庆城社区林依伯，最关心的是敬老卡的年检。前几年，他为这事得跑到市民服务中心或前往公交部门指定地点，如今这个年检在社区里的政务服务终端设备上就能搞定。

现在，越来越多的家庭选择生二胎。1周岁以下婴儿医保办理方面发生的变化，让庆城社区主任卓宇枫颇有印象。“以前社区是无法受理的，居民得自己跑去市医保中心办理，还得在多家单位之间奔波。”卓宇枫说，在政务服务下沉社区后，借助社区政务综合受理平台和社区业务分发流转机制，居民在社区就能办理这个事项。

今年，福州在政务服务下沉方面又加大力度。提供政务服务的自助终端设备，从原来的社区智慧终端机，升级为功能更为强大的“e福州”自助终端服务机，可轻松打印未享受住房补贴证明、暂居住年限证明、无犯罪记录证明等“热门”证明。在终端设备分布地点上，早期是以社区为主，如今在人流量较大的商超、药店、地铁区域，同样能看到“e福州”自助终端服务机的身影。

2017年，市行政（市民）服务中心24小时便民服务中心启用，帮助市民消除了因为上班无法及时办理政务事项的烦恼。目前，在福州一些具备条件的社区，同样开设了24小时政务自助服务区，让优质政务服务“不打烊”。

除了线上办、自助办，还能掌上办。目前福州已依托“e福州”APP开展网上政务服务，市民在手机上就能实现61项政务事项的办理。多渠道融合的政务服务体系，正为办事市民带来越来越多的幸福感和获得感。