物业疏通下水道致楼下被淹住户起诉 法院调解促和解

东南网7月24日讯(本网记者 林先昌 通讯员 方晓宇)物业公司疏通楼顶下水道时，导致管道破裂，造成顶楼住户家中被淹损失惨重，陈某一气之下将物业公司诉至鼓楼法院，要求赔偿。而公司则表示是住户擅自改动公共部分。近日，经过福州市鼓楼法院多次调解，双方终于握手言和。

陈某系福州市某小区顶楼业主。2018年6月，因福州连日暴雨，导致陈某家楼顶下水管道堵塞，为该小区提供物业服务的甲公司雇请工人疏通时，导致水管破裂漏水，大水淹至陈某家中，木地板、家具等均被浸泡受损。双方就赔偿事宜协商未果，陈某诉至鼓楼法院，要求甲公司赔偿损失6万余元。

甲公司则辩称，当时雇请的师傅有丰富的小区管道疏通经验，其在疏通过程中发现疏通棒被卡住，因图纸显示此处为直通管，便加大疏通力度，结果管道破裂，后发现陈某为扩大阳台的使用面积，擅自拆除连接阳台的墙体，将直管改为弯管。甲公司认为即使陈某有损失，也存在相应的过错，双方应按照比例承担责任。陈某则表示其购买该二手房后未作任何改动，应是前手业主所为。

审理过程中，双方对于陈某的损失存在争议。甲公司认为陈某主张的损失金额没有依据，其应在维修后按照实际发生的金额主张，陈某则要求对其损失进行评估。经办法官仔细询问后了解到，陈某家中木质地板、家具受损较重，但陈某一家并未居住在该房屋，也无意彻底翻修，法官告知陈某如进行评估，难免对房屋现状造成破坏，同时，也引导双方认识到对于损害结果的发生均有责任。经过法官多次耐心细致的调解，最终双方达成调解协议，甲公司赔偿陈某各项损失5000元。

本案系物业公司服务过程中产生的财产损害赔偿纠纷。《中华人民共和国侵权法》规定，侵害民事权益，应当承担侵权责任；被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。小区公共管道的修理和维护，通常是物业公司的职责，其在履职过程中造成业主损失，应当承担赔偿责任。但业主亦不得对公共部分擅自改动，本案中业主虽称对改动不知情，但其购买二手房后，亦有责任对房屋状况进行确认，如存在隐患或对他人的妨害，亦不能免除责任。故本案中业主对于损害的发生也有过错，应减轻物业公司的赔偿责任。另外，受害人如财产受到损害需向法院起诉要求赔偿，可以修理的，宜先进行修理，以明确损失金额。如损失金额无法明确，也将影响受害人主张权利。