看福州鼓楼区书写“三个如何”的幸福答卷

共治共享 “幸福通”向千家万户

习近平总书记强调，随着互联网特别是移动互联网发展，社会治理模式正在从单向管理转向双向互动，从线下转向线上线下融合，从单纯的政府监管向更加注重社会协同治理转变。

政府要主导社会治理，并不意味着政府要包办一切。如何引导社会各界力量共同参与社会治理、公共服务，提升城市管理的精细化水平？去年以来，鼓楼区坚持以信息化手段为支撑，加快打造共建共治共享的社会治理格局。“鼓楼社区幸福通”微信公众号正式上线，“鼓楼智脑”全面开动，实现了群众遇事一线呼叫、部门回应一线报到、难题问题一线处置，真正实现了城市治理的精细化、智能化、高效化。

故事讲述：

一起全民参与的社会治理

出示电子通行证、测温正常，家住融侨锦江悦府小区的唐发勇快速“通关”。半个多月来，他都是这么进入自家小区的。

“在‘鼓楼社区幸福通’微信公众号上实名认证后，就能获得一份记录着姓名、电话和家庭住址的电子通行证。”唐发勇说，之前空口无凭，就算出示了身份证也无法确定是不是小区居民，现在有了电子通行证，既方便出入，也多了一份安全感。

鼓楼居民用手中的“幸福通”，织密了疫情防控网。居民可以获取社区发布的疫情信息，也可以通过“随手拍”功能，将疫情线索上报。

2月25日，融侨锦江悦府小区一名居民通过“幸福通”反映：“有业主从湖北回来，请核实。”随后，与“幸福通”相连的“鼓楼智脑”立即启动一线处置机制，“呼叫”洪山镇、怡山社区定时、定点报到并采取措施。

“根据线索提供的具体楼栋和房号，我们马上核实，当天就给出了回复。”怡山社区党委书记陈晖说，信息中所指的业主一家从抵榕之日起进行居家医学观察，我们安排医务人员上门测温，并安装了“电子封条”。

隔离不隔心，社区组建“欢迎回家”微信群，方便物业、社区为业主提供跑腿等服务。其间，还有热心邻居送来慰问品。

“有你们的陪伴，很暖心！”业主在微信中发来的话语，为14天的观察期为画下圆满句号。

在这场疫情防控的人民战争中，全民参与的社会治理发挥了重要作用。陈晖表示，“幸福通”增强了居民与社区之间的合作，通过“随手拍”平台拓宽摸排渠道，更精准地对来榕人员进行妥善管理和服务关怀。

鼓楼声音：

为打造幸福之城作表率

“创新社会治理没有终点，服务百姓群众永无止境。”鼓楼区委书记朱训志表示，鼓楼区将进一步深入贯彻落实习总书记关于“三个如何”的重要指示精神，坚持为民谋利、为民尽责，抓重点、补短板、强弱项，切实把惠民利民的实事好事一件一件办成办好，不断提升社会治理能力和水平，让生活工作在鼓楼的人民获得感更多、幸福感更强，奋力建设宜居宜业宜商宜游的首善之区，努力为打造令人向往的幸福之城打头阵、作表率。