“八闽第一站”平凡故事多 火车站“站”着个社区书记

施丹（右一）在施丹劳模先锋岗为旅客答疑解惑。

福州晚报记者 何佳媛/文 叶诚/摄

“我朋友是盲人，从厦门独自坐车来福州。我想去站台上接她。”11日，一名男子在福州火车站“八闽第一站”施丹劳模先锋岗求助。

春运期间不可以进站接人。施丹立即联系王威服务台，请列车员把这名特殊旅客送到出站口。

施丹是晋安区茶园街道站前社区党总支第一书记。这天不是她值班，但她牵挂这里。

“她（施丹）办起事来就像战斗机，连走带跑，一般人都追不上。”福州火车站的志愿者们对此颇有共识。

去年9月28日，全国首个火车站志愿服务综合体——“八闽第一站”公共服务平台启用，实现福州火车站内外服务无缝衔接。作为平台重要一环，施丹劳模先锋岗亮相南出口。这是福州首个以社区党组织书记名字命名的旅客服务点。

施丹说：“先锋岗平常日均接待旅客和市民约500人次。春运一开始，接待量至少翻了一倍。我们做了很多准备，希望让大家感受到福州的温暖和幸福。”

先锋岗仅15平方米，但服务旅客市民的精彩故事却很多，其中不乏施丹的身影。

先锋岗志愿者王玲告诉记者，上个月的一天，一名50多岁的女子在南出站口徘徊。“我们都没注意到她，施丹书记一眼就看到了，主动跑过去问她，是不是需要帮助。”

原来，这名女子在等待70多岁的老父亲。“我爸第一次坐动车，从南平来福州找我。他年纪大，耳朵不灵，只会说方言。车子再过半小时就到了，我该怎么接到他？”女子焦急万分地说道。

“快跟我来。”施丹带着女子跟出站口安检人员协商，争取到特事特办，由施丹陪着女子到站台接人。进站后，她们等了很久，车子没抵达。女子这才恍然大悟，记错了抵达时间。施丹陪着她回到出站口，等到动车抵达前，再次陪她进站接人。车子抵达的那一刻，原本一脸茫然的老人看见站台的女儿，高兴极了。

出站后，这对父女来到先锋岗道谢，在意见簿上留言：“你们的服务真好！”