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“八闽第一站”平凡故事多 火车站“站”着个社区书记

2020-01-13 08:36:07 来源:福州晚报  责任编辑:蔡秀明  
施丹是晋安区茶园街道站前社区党总支第一书记。“她(施丹)办起事来就像战斗机,连走带跑,一般人都追不上。去年9月28日,全国首个火车站志愿服务综合体——“八闽第一站”公共服务平台启用,实现福州火车站内外服务无缝衔接。

“八闽第一站”平凡故事多 火车站“站”着个社区书记

施丹(右一)在施丹劳模先锋岗为旅客答疑解惑。

福州晚报记者 何佳媛/文 叶诚/摄

“我朋友是盲人,从厦门独自坐车来福州。我想去站台上接她。”11日,一名男子在福州火车站“八闽第一站”施丹劳模先锋岗求助。

春运期间不可以进站接人。施丹立即联系王威服务台,请列车员把这名特殊旅客送到出站口。

施丹是晋安区茶园街道站前社区党总支第一书记。这天不是她值班,但她牵挂这里。

“她(施丹)办起事来就像战斗机,连走带跑,一般人都追不上。”福州火车站的志愿者们对此颇有共识。

去年9月28日,全国首个火车站志愿服务综合体——“八闽第一站”公共服务平台启用,实现福州火车站内外服务无缝衔接。作为平台重要一环,施丹劳模先锋岗亮相南出口。这是福州首个以社区党组织书记名字命名的旅客服务点。

施丹说:“先锋岗平常日均接待旅客和市民约500人次。春运一开始,接待量至少翻了一倍。我们做了很多准备,希望让大家感受到福州的温暖和幸福。”

先锋岗仅15平方米,但服务旅客市民的精彩故事却很多,其中不乏施丹的身影。

先锋岗志愿者王玲告诉记者,上个月的一天,一名50多岁的女子在南出站口徘徊。“我们都没注意到她,施丹书记一眼就看到了,主动跑过去问她,是不是需要帮助。”

原来,这名女子在等待70多岁的老父亲。“我爸第一次坐动车,从南平来福州找我。他年纪大,耳朵不灵,只会说方言。车子再过半小时就到了,我该怎么接到他?”女子焦急万分地说道。

“快跟我来。”施丹带着女子跟出站口安检人员协商,争取到特事特办,由施丹陪着女子到站台接人。进站后,她们等了很久,车子没抵达。女子这才恍然大悟,记错了抵达时间。施丹陪着她回到出站口,等到动车抵达前,再次陪她进站接人。车子抵达的那一刻,原本一脸茫然的老人看见站台的女儿,高兴极了。

出站后,这对父女来到先锋岗道谢,在意见簿上留言:“你们的服务真好!”

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