长乐区医院：稳步推进综合改革 提升医疗服务水平

　　长乐区医院外科综合大楼建成投用。

福州日报记者 余少林 文/摄

近日，长乐区医院外科综合大楼顺利启用，新增400张床位将极大缓解住院难、看病难的问题，为群众提供更加良好的就医环境和更加优质的医疗服务。

建设外科综合大楼是长乐区医院提升医疗服务水平的缩影。近年来，长乐区紧紧抓住公立医院改革的重点领域和关键环节，加强组织领导、突出创先争优，稳步推进各项改革工作，医疗服务能力、区域医疗服务一体化水平、群众满意度等不断攀升，在全省二级以上医院满意度调查中获得88.31分的好成绩。

精细化管理 改善就医环境

“通过更加精细化管理，以工作业绩和优质服务作为绩效分配标准，进一步激发了医护人员的积极性。”长乐区医院相关负责人告诉记者。

在长乐区委区政府的领导下，长乐区医院紧紧抓住公立医院改革的重点领域和关键环节，稳步推进各项改革工作：完善医院内部分配机制，改革人事编制管理和财务管理，加强医院精细化管理（绩效分配）。

同高速前进的新时代同频共振，长乐区医院进入了发展的快车道。长乐区医院建立医改工作长效机制，以改革创新为思路，整顿为手段，提高为目标，采取切实可行的有效措施，规范医疗制度管理，提升服务及管理水平。

走进长乐区医院门诊大厅，患者坐在整齐的座椅上，等待着叫号取药，一切井然有序。大厅一侧，成排的自助缴费机，极大优化门急诊服务环境和流程，为患者缴费、取号、查询等提供便利。“就医环境改善太多了。”在病房内，一名患者说，医院整体环境提升看得见、摸得着：病房装饰一新，干净整洁；配有空调、电视，让人舒心；医护人员定时过来嘘寒问暖，氛围温馨。

“我们设立了医院服务中心，优化服务流程，实现‘一站式’窗口服务，委托第三方进行患者满意度调查等工作，保证调查结果客观公正，更好推动区医院服务患者，服务人民健康事业。”长乐区医院相关负责人介绍。