福州公交行业开展关爱老人专项活动

福州日报记者 朱榕

昨日，福州 15 路公交车上出现的一块“走心”提示牌“请您不用跑我会在等您”，吸引不少网友关注。“一块小牌子体现出的是司机师傅的耐心、细心、暖心。为司机师傅的小心思点赞。”网友@邵小逸说。

记者了解到，为全面提升公交行业安全水平和文明服务水平，市道运中心在全市公交车行业开展为期一个月的“关爱老人五步走，安全文明一路行”专项活动，从适老设施、文明服务、爱心志愿活动入手，营造爱老敬老的公交文化。

30辆公交张贴“暖心”提示

记者联系到了想出提示牌“点子”的人——福州公交集团一公司三车队车队长陈伟。陈伟介绍，目前公交集团有12条线路、30辆公交车张贴了该提示。

老龄化社会，老年乘客越来越多，个别司机觉得麻烦，不愿意等老年人，引发一些争执和安全隐患。陈伟一直被这种现象困扰着，最终想出一个办法，在党员、班长、安全监督员的线路上张贴提示，用来提醒司机，以及老年乘客等特殊群体。

“这个做法好！我一直说，我们也会老，对待老人要多一份耐心。这份提示会给那些对待老人冷漠的司机触动。”81路公交车司机李德清说，看到这份提示，很多老乘客都叫好，希望其他线路也学起来，以后老年人不用再气喘吁吁地赶车。

“其实，我的压力也很大。既然亮出了承诺，就要做到。经过半个月投放，目前反响还不错。如果可行，这种做法将被推广到更多线路上。”陈伟表示。

“善待老人是全社会的责任。为此，我们制定了司机‘关爱老人五步走’操作规范。”市道运中心有关负责人介绍，“五步走”即“耐心等待上车、热情疏导让座、判断老人坐稳扶好、提醒老人到站下车、观察老人安全下车”。

在开展专项活动中，公交企业各有特色。华威公交公司采取明察暗访对司机进行考核，公交集团在车头摆放宣传提示牌，康驰巴士公司组织志愿者在站台、场站内对老人进行帮扶等。