大数据助推福建改善医疗服务：患者少跑腿、数据多跑路

新华社福州5月5日电 题：患者少跑腿、数据多跑路——大数据助推福建改善医疗服务

新华社记者 陈弘毅 张逸之

大数据技术让就医时间大幅压缩、一个二维码让患者省去“一堆卡”的困扰、“掌上医院”让患者不再“楼上楼下跑”……记者日前在福建采访发现，“互联网 健康”平台建设带来的便利正在造福广大患者。

5日上午，福建省立医院门诊大厅人潮涌动但秩序井然，没有出现此前不少三甲医院窗口大排长队的现象。58岁的患者林阿姨正在女儿的陪同下等待取药。记者看到，取药区域窗口滚动显示取药号，每位患者的平均等候取药时间不到10分钟。

“过去一听说去大医院看病我就头痛，取号、候诊、化验、拿药、结算，看个病至少排四五次队，每次至少十几分钟，从8点排到11点能看完病就算不错了，”林阿姨告诉记者，去年在女儿帮助下，使用了“掌上省立”的APP服务，如今从进医院取号到拿药离开，平均耗时只需一小时。

福建省立医院院长朱鹏立告诉记者，福建省立医院推出APP、微信公众号、自助机、医生工作站等多种预约方式，推行提前预约、按时到诊、准时看诊。同时，利用大数据分析技术，根据不同科室特点、看诊时长及每位医生的看诊习惯，设置了预约号的间隔时间，实现个性化放号和预约精确到分钟，每个环节都极大地节省了患者候诊时间。

记者采访了解到，经过3年多的持续完善，“掌上省立”已经具备46项服务功能，用户数突破80万人，门诊预约就诊率达90%，患者平均候诊时间由57分钟缩短至16分钟；取药等候时间由35分钟缩短至9分钟；预约登记窗口、候诊区等拥挤现象得到有效缓解。同时节约了人力成本，门诊、住院收费人工窗口大为减少，现已合并。

过去患者“楼上楼下来回跑”，现在“数据替患者跑腿”。记者在福建省首批授牌的五家 “互联网 医院”采访发现，通过互联网信息技术优化服务，实时获取患者医技检查项目，根据智能规则算法自动进行结算和预约，迅速将检查时间、地点和注意事项等信息打印出来并推送至患者手机上，解决患者多次往返和排队的问题。

福建省卫健委信息化工作推进组负责人李其铿说，为了改善患者就医体验，今年起，福建将在全省推广电子健康卡“多码融合”，推进实名制就诊，解决医疗卫生机构“多卡并存、互不通用”等就诊“堵点”问题，打通医疗、医保、银行等服务通道。

“今后，老百姓只要带手机出示电子健康卡‘融合码’，即可全流程脱卡就诊，免去带卡和保管卡的麻烦，不用再依赖实体卡片。老百姓使用“融合码”后，可以在手机上自助操作线上建档、预约挂号、在线充值、在线查报告等环节，减少排队次数，缩短就诊时间。此外，领取了‘融合码’的群众可通过手机，直接查看个人历次就诊记录、检查检验报告、体检等信息，通过线上服务平台，完成家庭医生签约、健康咨询、健康监测等各类自助服务，树立疾病预防为主的健康生活理念。” 李其铿说。

福建省卫健委副主任陈厚銮告诉说，福建公立医疗机构已100%接入省、市全民健康信息区域平台。目前，两级平台已累计存储各类健康数据约6.39亿份，居民健康档案数据约3697万份。