闽侯法院打造“智慧诉讼服务中心”

不久前，闽侯县人民法院在全市首推“微法院”3.0版小程序，依托微信小程序提供在线立案、申请调解、诉讼缴费、失信曝光、庭审直播等司法服务模块26个。此举让一些当事人足不出户，即可在“指尖”上办理立案申请等业务，切实减轻了当事人诉累。这是闽侯县人民法院推进“智慧法院”建设的又一重要进展。

打造“指尖诉讼服务”

记者了解到，闽侯县人民法院是我省“智慧法院”建设首家试点单位。2015年以来，该院着眼于将信息化做深做透，优化司法资源配置，完善便民服务设施，拓展诉讼服务功能，推进诉讼服务中心“全景化、一站式、智能型”建设转型升级。

2016年12月，该院新的诉讼服务中心正式启用。该中心优化功能区域和服务窗口，开通12368诉讼服务热线，打造线上线下一体化的“指尖诉讼服务”。

几秒钟打印异地法院判决

日前，当事人小谢来到闽侯县人民法院上街人民法庭。在ITC诉讼自助服务终端前，他打开界面，进行身份识别。进入“文书打印”界面后，他选择了厦门市思明区人民法院判决的一起案件。几秒钟后，小谢向记者展示了这份盖有思明法院红色印章的判决书。他高兴地表示：“不用长途驱车到厦门，这个诉讼自助服务终端真是太方便了。”

在闽侯县人民法院诉讼服务中心，记者看到服务大厅在原先基础上进行了改造升级，面积扩大至660平方米，而且按功能划分为诉讼服务区、智能服务区、便民服务区等八个诉讼功能区。该中心采取开放式办公，7个服务窗口集中协调办理收件、送达、接待、移送等审判执行事务。

导诉机器人能听会说

在闽侯县人民法院诉讼服务中心，记者看到一个眼睛又大又萌、身着白色制服、身高1.3米左右的导诉机器人正在“巡逻”。见到记者，这个机器人用可爱的童声向记者打招呼。

“您好，我是闽侯法院导诉机器人小法，请问您需要什么服务？”

“你能带我去立案吗?”

“当然可以，请您跟我来。”

“咱们这是去哪里呢？”

“请您跟我往前走，在诉讼服务中心自助服务区办理。”

话音刚落，小法便转了一个方向，一边引导记者前行，一边介绍ITC诉讼服务自助终端。

“小法能听会说，服务也很热情，最关键的还是业务能力强，我不懂立案要交什么材料，一问它就清楚了。”正在现场咨询的当事人小陈逢人就夸奖小法。

据了解，2017年4月，闽侯县人民法院引进福建法院首台智能导诉机器人小法，通过挖掘互联网海量司法资源和本地各类诉讼服务知识库，为当事人提供诉讼引导、查询咨询等方便快捷的诉讼服务。

□名词解释

ITC诉讼服务自助终端

ITC诉讼服务自助终端是闽侯县人民法院深度融合现代信息技术、制造技术与司法服务，作出的有力探索和创新。其于2015年4月在闽侯率先落地，同年10月获得实用新型专利。

ITC诉讼服务自助终端依托福建省统一的司法审判管理平台，能够为当事人提供诉讼指南、案件查询、事务办理和文书打印4大模块9个功能30项服务。目前，该终端软硬件设施已更新至第4代，派生出填单机等多种机型，并在全省37家中基层法院联调联试。

该终端可实现各级各地法院（含人民法庭）诉讼服务网点之间的互联互通。即便在周末，当事人也可以就近通过该终端，进行跨行政区划申请立案、缴纳诉讼费、打印文书及旁听证、查询审执信息等操作。