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一封来自寒冬的信:K1268次列车贴心服务获乘客赞誉

2019-01-11 07:39:35 冯晏如 洪艺松 来源:福州新闻网  责任编辑:王培欣   我来说两句

福州新闻网1月10日讯(通讯员 冯晏如 洪艺松)10日,福龙客车公司担当的K1268次收到了一封饱含深情的来信:“尊敬的K1268次列车的乘务员、服务员:你们好!我已乘坐本次列车两次,你们的服务态度好,伙食办得好,清洁卫生好。特别关心老、弱、病、残者……”

这封来信,出自一位耄耋老人廖奶奶之手。她是1月9日K1268次列车上的乘客,9日晚,她从武昌站上车,独自回达州老家。廖奶奶买的是无座票,她从九号硬座车厢上车后,环视一圈发现没有位置,便搬出自带的小板凳,坐在连接处,等待漫漫长夜的过去。

临近春运,铁路运输工作变得愈加繁忙。餐车长李冬兰正在餐车忙着招呼用餐旅客,猛一抬头,看到了独自一人坐在连接处的廖奶奶。李冬兰担心老人出什么意外,连忙将她扶进餐车就座。

几天前,廖奶奶就曾乘坐过本次列车从达州前往武昌。当时,也是渝一组值乘,也是李冬兰招待的她。总是笑眯眯的廖奶奶给她留下了很深的印象,不得不说这是一种缘分。廖奶奶在餐车就座后,李冬兰马上将她的情况告知列车长。列车长随后为其办理补卧,并叮嘱乘务员们要一路悉心照顾。廖奶奶十分高兴,一直囔囔着说:“真好!你们这些丫头真好!”

1月10日上午,廖奶奶早早地起了床,收拾好了自己的行李就来到餐车,和李冬兰聊天。她一直紧握李冬兰的手,笑眯眯地说着自己的故事。快到达州了,马上就要跟值乘人员道别,奶奶很不舍,激动地说:“我要给你们写感谢信!你们太贴心了,还陪我聊天,我好高兴!”李冬兰笑着回答:“您太客气了,这都是我们应该做的。”

不久,列车抵达达州站。李冬兰将廖奶奶扶下车,廖奶奶与李冬兰在站台上依依惜别。廖奶奶紧握着李冬兰的手,“谢谢你们!下回出门我还要坐你们的车,可别忘了我!”

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