福州火车站43路高清探头全覆盖 改善交通营运秩序

【服务】完善便民设施 为乘客排忧解难

在严格执法，打击违法违章营运行为的同时，市交通执法部门也注重改善服务，及时为乘客排忧解难。福州火车站夜间末班动车一般在23时30分左右到站，周末和节假日加开动车都在凌晨1点左右到站，北站所人员按照“三班两运转”进行排班，夜间末班动车到站、旅客疏散完毕后才下班。

尤其是周末、节假日，福州火车站地区出租车供不应求，市交通执法支队协调行业主管部门，授权北站所可向卫星定位终端发送信息，调度周边出租车到出租车场所接驳，有效解决高峰期旅客出租车出行需求。

为进一步完善便民服务设施，北站所在出租车场所设置了开水供应点和便民服务箱，为旅客准备了针线、创口贴、常备药品等贴心小物件，可免费使用。

记者在北站所办公场所看到，墙上挂着多面锦旗。据悉，每面锦旗背后都有一段感人的故事。例如，写有“热心为民尽忠职守”的锦旗，是泉州一个乒乓球俱乐部送来的。该俱乐部成员来福州参加比赛，不慎将行李箱遗落在出租车上，重要的参赛证件都在行李箱里，没有记住车牌号。交通执法人员通过GPS定位系统，排查了许多出租车，一直到深夜，终于帮该俱乐部成员找回了行李，使得他们第二天能及时参加比赛，还获得了名次。

类似情况还有很多，有的旅客赶时间坐动车，将行李遗忘在出租车上，北站所急旅客之所急，利用GPS定位系统和监控系统，平均每月帮助旅客寻回遗失在客运大巴、出租车上的行李10多件。

26日晚，福州街头上演了温馨的一幕：市交通执法支队一大队北站所二中队执法人员例行巡查，在站东路水口水电大厦附近发现，一名满头白发、衣着整齐的老人跪伏在车道旁。执法人员手持记录仪上前询问，发现老人是因为醉酒跌倒，无法起身。执法人员立即将老人扶至人行道旁台阶上休息。

随后，执法人员得知，老人60岁，老家在泉州永春，目前和家人住在福州。当天下午，老人独自坐车到福州，下车后吃了点东西，喝了些白酒，走到站东路时就撑不住了，醉倒在路上。

通过老人手机上的紧急联系方式，执法人员马上和他家属取得联系。他妻子赶到现场，执法人员确认身份后，将他们送到出租车乘车点。老人及其家属对交通执法人员再三表示感谢后，乘坐出租车离开。

【火车南站情况】疏堵结合 增加运力

在持续提升福州火车站地区管理和服务质量的同时，市交通执法支队也加大力度整治火车南站地区营运秩序，尤其对非法营运车辆保持高压态势。对火车南站出站口及周边重点路段，火车南站执法所交通执法人员严密监视，采取站内布控、外围收网的方式，对“黑车”进行高强度打击。

为缓解客流高峰压力，尤其是为了避免大学生在返程高峰期因无车可坐而无奈选择“黑车”的情况，火车南站执法所与运管部门共同协调空港巴士公司开通2条学生专线，分别发往琅岐东方学院和位于长乐的福州外语外贸学院；督促大学城176路公交车在学生返校期间开通直达专线；同时，用定制公交车疏导学生客流，并通过学校论坛、微博、微信号等平台通知广大返校学生，从根本上解决了学生返校车次少、路程远、行李多等困扰，获得了各院校师生的一致好评。

在长期查处“黑车”的过程中，交通执法人员了解到，旅客对往返长乐的线路有很大需求，于是又协调增设了601路长乐专线，确保了长乐地区旅客能够安全便捷出行，也从根源上遏制了非法营运车辆的生存空间，真正做到疏堵结合。

此外，在各重要节点，市交通执法支队还协调公交、地铁等交通运输企业，采取加时、加班、加密和加量等形式，做好出行高峰期旅客接驳工作，确保旅客到站后能够及时、平安、顺利返程。