福州整治查处千余违章出租车　做好服务提升文章

交通执法人员检查网约车。

福州日报记者 朱榕 通讯员 林荣魁 文/摄

4月11日起，我市开展了较大规模的出租车集中整治行动，这场剑指违规出租车的整治行动力度极大，并顺利通过数字峰会、“5·18”及“6·18”的检验，给百姓出行和各种保障提供了较为便捷的服务，圆满收官。千余违章出租车在整治行动中被查处，违规网约车、非法营运也得到有效遏制。

整治不是“一阵风”，接下来，我市出租车整治将转入常态化执法，巩固前一阶段集中整治成果，下一步将着力提升服务水平和行业形象，提升市民出行的幸福感。

利剑出鞘 千余出租车违章被查

1269辆次，这是年初以来被查处违章出租车的数量。这是交通执法人员夜以继日、加班加点的成果，特别是从4月份起，我市打响针对出租车乱象的战役。利剑出鞘，直指四大违章行为。据了解，目前市区在营出租车总数约为5000辆。

整治行动启动短短10天，查处上百起违章，对浑水摸鱼、顶风作案的露头就打，对屡教不改的高限处罚，一批恶意、恶性违章司机相继被查，有力震慑了出租车乱象，生动诠释了交通执法人员的“速度和激情”。

首届数字中国建设峰会、“5·18”……4月至今，盛会连连的福州令世人瞩目，“城市窗口”出租车肩负迎宾重任，为了借盛会契机，进一步净化市场环境，交通执法人员开启“5 2”“白加黑”模式，为了规范出租车营运秩序，他们的周末、假期都在路上执法中度过，打下一场又一场硬仗。

“5·18”期间，台北客商在从机场到酒店途中，遭司机安装“跑得快”高价宰客。执法人员相继通过GPS、视频监控、驻点协勤全天候细致排查这辆车。第二天晚上，该车在火车站被查到，驾驶员在铁证面前承认违法行为。

“晚上8点以后、周末假期都是出租车违章的高发时段，也是执法人员工作最繁忙的时刻。”市交通执法支队相关负责人介绍，围绕重点时段和重点商圈，通过突击行动结合常态执法、便衣检查结合着制服执法，共查处1269辆次违章出租车、858辆次不规范网约车和非法营运车辆，净化了营运环境。

以教促改 提升服务质量

“惩罚不是目的，提升出租车的整体服务水平才是最终目标。”市交通执法支队相关负责人介绍，即日起，我市出租车整治进入常态化执法阶段，力争结合柔性教育，实现出租车从“我要守法”到“我要服务”的转变。

椅套脏污不堪、车内气味不佳、司机穿着背心、用语不文明、掉漆严重、顶灯不亮……乘坐出租车时，市民常会碰上这些让人不舒服的场景，不少对出租车的坏印象也由此产生。

为进一步提升市民的出行体验，7月份，市交通执法支队将在火车站、汽车站、机场及各重点商圈，配合运管部门开展为期一个月的司机文明服务和车容车貌大检查，通过现场检查、现场宣传、现场纠正、限期整改等方式，纠正上述不文明行为，着力提升司机服务质量和出租车的整体形象，对不符合文明服务标准和影响出租车内外观形象、且无法现场整改的，将拍照留底，责令限期整改，并通过现场验收和企业确认，落实整改。8月份之后，对不落实整改的将依法处罚。

市交通执法支队相关负责人介绍，司机是出租车市场的经营主体，一味惩罚虽能收到震慑目的，但也可能引发捞回罚款的恶性循环，只有通过常态监管和柔性教育结合，以理服人，才能让司机从心底放弃浑水摸鱼的念头，通过规范经营、文明服务提高收入，树立行业正面形象。