电子政务的福州探索

　政府网站 全方位服务

电子政务建设中的政府门户网站，是政府为社会提供电子化服务的总窗口。福州市以群众需要为出发点，不断提升市政府门户网站服务水平。

福州市数字办相关负责人介绍，2017年福州市政府门户网站页面两次改版，整合县（市）区及市直部门网站资源，全年关停111家部门网站，完成12家县（市）区政府网站移入市政府门户网站，实现集约化、一站式服务。群众只要登录政府门户网站，就可以进入到政府的所有部门，获取服务导向指引和各类办事服务。截至2017年底，该平台已对接43个委办局820个办事事项，注册用户102.84万。

福州市还积极运用新媒体拓宽政府信息发布和服务渠道。日前，e福州APP正式发布，并将在首届数字中国建设峰会上试用。e福州APP通过整合福州市所有政务服务、公共服务、便民服务以及第三方商业服务，实现一个APP畅享城市所有服务，群众找政府就像“网购”一样方便。“今后市民出门不用再带借书卡、就诊卡等各种功能卡，打开APP就可以乘坐公交地铁出租车、在线借书或预约挂号等。”e福州APP建设负责人陈向群说。

全面提升 发展后劲足

今年福州市将重点推进政务服务标准化、精准化、便捷化、平台化与协同化建设，深入推进“互联网政务服务”，让更多群众和企业享受到更优质便捷的服务。

“互联网政务服务”的核心，是提供“一号一窗一网”的政务服务，即实现群众办事“一号”申请，避免重复提交办事材料、证明、证件等；政务服务事项“一窗”受理，就近能办、同城通办、异地可办；多渠道的服务“一网”通办，大幅提高政务服务的便捷性。

从最早要跑不同部门填写不同表格，到跑一个办事大厅交一大叠材料，再到现在足不出户在家收件，福州电子政务的突飞猛进发展，为群众和企业不断带来惊喜与便利。

据了解，今年福州市将完成“互联网政务服务”试点建设，普遍推行“一号一窗一网”服务，全面形成一个窗口统一受理、网上全流程办理、电子证照库为支撑的办事服务体系。

（光明日报福州4月20日电）

《光明日报》（ 2018年04月21日 01版）