创新治理 三个社区各有高招

　　今年拗九节，军门社区开展大型敬老活动。

【成绩单】作为福州市老牌“明星社区”，多年来军门社区斩获许多含金量极高的全国性荣誉，包括全国和谐社区建设示范社区、全国民主法治示范村（社区）等，社区党委书记、居委会主任林丹也被授予全国优秀共产党员、全国劳动模范、全国优秀社区工作者、全国十佳最美社区人、全国“三八红旗手”等殊荣。杨桥河南社区获评全国文明社区，社区党委书记、居委会主任崔蕊芬获评全国“三八红旗手”，和林丹一样，收获了优秀劳动妇女的至高荣誉。金洲社区也获“全国文明单位”“福建省文明社区”等荣誉。

福州日报记者 李白蕾 王玉萍/文 池远/摄

“社区文化普及站，我现在如果一天没来都会觉得难受。”“主任，有啥事尽管吩咐我干。”“家住这个社区，真幸福！”近日，记者来到鼓楼、仓山采访社区服务居民的好经验。在鼓楼军门社区、杨桥河南社区，仓山金洲社区，居民们用一句句肺腑之言，为社区服务点赞加油。

如何让群众生活和办事更方便一些？如何让群众表达诉求的渠道更畅通一些？如何让群众感觉更平安、更幸福一些？社区工作者们把习近平总书记提出的“三个如何”重要指示要求，作为社区工作努力的方向和目标，用创新的举措、真诚的服务，换来辖区居民与日俱增的幸福感和获得感。

搭建平台

群众办事更方便

“请问是军英照像馆吗？我妈75岁，明天办社保需证件照，你能加急吗？”“没问题，请老人过来，我免费给她拍，照片明天就能取。”这是前几天军门社区居民林阿姨和位于南营巷的军英照像馆老板黄卿的一段对话。居民需要理发、买米买油、干洗衣服、拍照等服务，打个电话到社区总机就好了，分机可直通辖区36个商铺，预约服务、送货上门，轻松搞定。

社区党委书记、居委会主任林丹告诉记者，社区与辖区单位省电信公司共同搭建了智慧社区信息化平台，将与居民生活密切相关的信息一并收入在内，居民只需一通电话，就能打到社区办事窗口、大小商铺。“办事一趟不用跑，最多跑一趟已成常态。”

这里有电话平台，那里有网络平台。在金洲社区，居民有事随时在QQ群、微信群沟通，办事最多只需跑一趟。

记者看到，在居民倪细金的手机里，跟金洲社区有关的QQ群、微信群就有七八个。“自从社区组建了这些群，大家相互间的沟通方便多了，社区有什么事，第一时间就能知道，要办什么事，基本上跑一趟就能解决。”倪细金说。

金洲社区党委书记、居委会主任刘学峰告诉记者，紧跟时代潮流，社区积极借助网络、手机等平台开展服务。截至目前，社区QQ群和微信群已吸引2000多名居民加入。“我们根据不同主题，建立了相应的QQ群和微信群，发布活动通知，接受群众报名。居民有事也可随时在群里提出，社区工作人员第一时间就可回复。”刘学峰说，社区微信公众号上还设置了办事指南，居民可在线预约服务、申请网上代办事宜，发布微心愿等。