春运大幕落下 美好如影随形

福州日报记者朱榕

昨日是春运最后一日，记者看到，车站广场上旅客们踏着春意往来穿梭。车站售票窗口前、自助售票机旁以及候车大厅里的旅客井然有序地排队购票、候车、检票进站，繁忙的春运脚步渐行渐远。

从2月1日到3月12日，为期40天的春运落下帷幕，旅客借助铁路、公路、民航进行着一年一度的迁徙和团圆。年年春运，今又不同，盘点2018年春运，“科技春运”闪亮登场，“人文春运”路长情悠，文明、有序、美好成为春运的新名片。

科技加持让春运更“轻”

这个春运，“低头族”入侵万米高空，成为飞机上又一景。中国民航解封手机禁令，看视频、玩自拍、刷微博……让航程乐趣频生。高速公路开启“扫码付费”时代，微信、支付宝等移动支付让没零钱不再是难题，进出收费站效率大为提升。汽车客运站投用了“售检一体机”，省了人工检票、换零等麻烦，推动汽车售检票智能化。

在春运主力战场的铁路部门，各种高科技应用也层出不穷。福州火车站投入的8台“刷脸闸机”取代人工验票，旅客网上购票，刷脸进站，机器核验人、票、证一致后，给予放行，机器检票进站，效率更高，最快只要2秒钟，准确率也达到98%。微信支付、异地售票、港澳台居民自助购取票、自主选座、铁路常旅客服务、攒积分换票、微信小程序查询乘车信息等新技能的投用，提升了春运的科技含量。“一个手机就能搞定出行，出门越来越方便。”成为大多数旅客的心声。

科技的进步也塑造了春运的新图景。互联网订票一举扭转了通宵买票、倒票的“黑历史”，今年春运网上订票量已超九成，窗口大排长龙的景象一去不返。运能提升、高铁普及让十几小时的路途缩短为几小时，扛着大包小包、挤得“胸贴背”的春运场景也终被挤出历史，“高科技”加持的春运变得更轻盈。

人文关怀让春运更“暖”

返乡外来务工人员是春运的主力军。为了让他们走得更舒心，铁路部门开放了务工人员团体订票，并为无法团购车票的零散务工人员预留了专用票额，提供“精准售票”服务。春运期间，闽运长乐公司更是精准对接外来务工人员需求，开通了返乡专车，根据火车出发时间在凌晨发车，帮助旅客顺利踏上归家旅途。

每趟列车抵达的终点，是公交车和出租车的起点，深夜时分的火车站，公交延时、加密，出租车“领命”救急，运管人彻夜坚守，将旅客一趟趟送回家，直到最后一名旅客出站。春运急诊科里，“白大褂”一天12小时的“迎宾式”服务，守护出行平安。春运里每一天，各行各业的志愿者身影活跃各个角落，问询引导、帮提行李、送水、验票、兑零，志愿者服务春运已成常态。

在春运中，有这样一群可爱的人，他们中有动车吸污工老邹、信号员江超、客运员赵静、老运管人陈斌、出租车司机潘桂成……别人离家越来越近的旅途原点，是他们坚守的身影，万家团圆之际，却是他们未眠之时，无数个他们，创造了令世界惊叹的全国大迁徙的奇迹。