福州无人便利店何时真便利？ 业内称或要三五年

　　无人便利店进出不太方便

福州新闻网11月3日讯（福州晚报首席记者 谢充灵文/摄）福州首家无人便利店开业已一个多月，但记者昨天走访发现，无人便利店仍停留在体验状态，和普通便利店相比尚无竞争优势。对此无人便利店商家表示，下一步将提高店铺的便利性，产品价格也将体现自己的优势。业内人士认为，无人便利店有一定的发展前景，但要真正跻身市场，恐怕还需要几年时间。

无人便利店

尚无竞争优势

记者昨日在仓山万达附近看到，福州首家无人便利店开在一所小学的斜对面，周边有不少写字楼和居民区，行人不少，但在记者观察的半个多小时里，并没有发现消费者进入无人便利店购物。而开在同一条街上的一家普通便利店，每隔一两分钟就有消费者进出购物。

“感觉无人便利店还是不太便利。”接受采访的一名消费者说，进入无人便利店得先拿手机扫描店门口的二维码，挑选完东西又得把商品整齐地放到识别台统计，刷手机买单，如果不买东西，还得再用手机扫描二维码，便利店的门才会打开，而去普通便利店买东西还不用1分钟。此外，无人便利店可选的商品也没有普通便利店多，所以体验过一两次后，就没太大的兴趣再去“赶时髦”了。

记者发现，与普通便利店相比，无人便利店的商品也没有价格优势，比如，一瓶550毫升装的矿泉水卖2元，500毫升装的王老吉卖5元，与普通便利店基本一样，小部分产品的价格比普通便利店高一些或低一些。

该无人便利店相关负责人坦言，目前进入无人便利店的确实以体验性的市民居多，从他们的统计看，目前商店每天的客流量为300人～400人，但真正购买商品的仅占一半左右，商店离盈利还有一些距离。不过，这种状况在他们的预料之中，不少市民愿意体验无人便利店是好事。

事实上，无人便利店从今年6月以来在全国不少城市圈地，但相关机构调研发现，从整体上看，目前全国无人便利店还处于萌芽阶段，覆盖率较低，仅有16.5%的购物者到无人便利店买过东西。

要真正成熟

得解决消费痛点

“普通便利店的商品价格一般会比大型超市高10%至20%，它的核心竞争力就是便利。”福州一家普通便利店的负责人说，便利店的消费群体一般是临时要购买一些小商品的市民，他们对商品的价格并不敏感，只要便利就行了，比如口渴买一瓶水不会因为图便宜特地去超市购买，一些小区居民临时要买一包盐或几个鸡蛋，也不会特地跑去大型超市。无人便利店虽然有更先进的技术，但不便利，在价格和商品种类等方面又没有优势，客流自然不多。

福州无人便利店相关负责人说，无人零售的切入点就是通过先进的技术来降低人工成本，但如果先进技术的好处无法惠及消费者，与消费者共享，那它就有很大的局限性，这也是他们接下来要努力解决的问题。

他说，按公司的计划，目前在鼓楼选址的第二家店就将尝试解决消费痛点：便利性方面，他们已有新的技术来简化结算流程，消费者只要把商品提在手上就可自动统计结算，可节省不少时间；商品价格方面，他们将把节省的人工成本让利给消费者，一些便利店主销的产品如饮料的价格预计将比普通便利店便宜5%至10%。

“无人便利店的发展前景很好，但要真正成熟可能还需要3年至5年的时间。”福州一些商业人士认为，一方面，无人便利店要真正便利起来在技术上还需要一些时间；另一方面，要想让消费者觉得有必要去无人便利店购物，目前要实现价格让利，恐怕得靠商家烧钱，而要正常运营就得靠规模效应，但无人便利店要大规模发展需要一定的时间。