福州首家24小时无人便利店开张 购物仅需一部手机

　　市民在无人便利店自助付款结算。

福州新闻网9月19日讯（福州日报记者 任思言 文/摄）昨日，福州首家24小时无人便利店在仓山万达亮相。没有店员、全天营业，顾客只需一部手机即可完成全流程操作。

昨日上午，记者实地体验了这家24小时无人便利店。在便利店入口处张贴着一张二维码，根据提示，需用微信扫描后，方可进入便利店。便利店入口为单向，只进不出，店内布局与普通便利店差不多，商品也多以饮料、零食、日用品为主。

记者拿起一瓶售价5元的某品牌饮料，除了在瓶口处绑了一个黄色的标签外，其他部分与普通便利店出售的没有区别。记者还注意到，店里的商品有两种标签，一种是白色的，类似于磁性贴，多数贴在零食上；另一种是黄色的，绑在饮料瓶口处。

便利店的结算区与购物区分开，是一个玻璃房的结构，有两扇门，它们不会同时打开。记者看到，结算区旁边设置了一个等待区。由于当天是无人便利店第一天开张，为方便顾客熟悉结算过程，这里安排了一名工作人员进行现场临时指导。“我们在结算区设置了感应区，同时只能有一名顾客进入结算，如果一起进入，别人购买的商品会自动感应，出现在结算顾客的账单上。”这名工作人员说，等顾客学会操作后，他将撤离这里，真正实现无人化。

记者进入结算区后，将两瓶饮料放在购物槽中，购物槽上方显示器立即显示出商品的名称、数量和价格，确认后，屏幕上出现一个二维码。记者用微信扫描后付款，结算区的出口打开。从进店购买到排队结算出门仅用了3分11秒。工作人员介绍，如果排队时间不计算在内且操作顺利，从进店到结算不到1分钟。

如果要退货该怎么办？工作人员告诉记者，在没有结算的情况下，可按结算区的“退货”按钮，此时，结算区通往购物区的门会打开，顾客可将不买的商品放回货架。“一般来说，没有扫描结算二维码确认支付，都可以退货，如果结算后退货，则只能通过微信与后台联系。”工作人员说。

24小时无人便利店研发方——福建微迪萤火虫科技有限公司负责人陈君凡介绍，这是公司研发的第一家无人便利店，成本近20万元，低于普通便利店。“公司开发无人便利店项目已经2年多了。便利店通过技术代替人力来识别商品和顾客，实现无人值守的营业模式。”陈君凡说，便利店通过软件实现一体化、信息化管理，专业的配送团队根据大数据进行采购和配货，收银则采用无人收银，消费者自助实现无现金支付。如果无人便利店将来在福州全面铺开，成本可进一步降低。

对于无人便利店的安全问题，陈君凡表示，店内设有16个摄像头，可无死角拍摄店内情况，目前公司也安排了专门的安保人员负责处理监控图像。