暑期旅游高峰已经到来 这些注意事项一定要牢记

福州新闻网7月23日讯（福州日报见习记者 林传枢）暑期旅游高峰已经到来，为让市民外出玩得开心、放心，20日，市旅游质量监督管理所从选择旅行社、价格、安全等方面，向市民发布出游提示。

市民在挑选旅游组织单位时，一定要选择有资质的单位，特别要警惕一些微信群、驴友俱乐部等户外活动群的组团游；在旅游产品选择上，游客要根据自己的实际情况，不可盲目追求低价。在面对各类合同时，要清楚阅读条款，尤其是明确旅游中购物活动的具体细节，在交付费用后，要及时索要发票；在异地购物时要保持慎重，尤其购买较贵重商品时要了解拟购商品的价位、款式、成色和计量方法等。付款前，确保交易时售货员作出的口头承诺都清楚列明在发票上。

市旅游质量监督管理所还提醒，一旦在旅游行程中发生纠纷，游客应主动与导游、领队或组团社协调沟通，同时注意收集保全相关材料或证据。此外，还可以拨打“12301”全国旅游服务热线或“12315”全省旅游投诉热线求助。

又讯20日，记者从市旅游质量监督管理所了解到，根据最新发布的《福州市2017年第二季度旅游投诉信息公告》，我市第二季度旅游者对旅游企业的书面投诉共计50起，涉及旅游企业19家，其中旅行社投诉占比达86%，共计有43起，A级景区6起，占12%，星级饭店1起，占2%。

据了解，投诉的问题主要集中在游客解除合同退款纠纷、住宿餐饮与合同约定不符、签证被拒引发纠纷、航班取消原因造成游客无法如期出行、景区索道拥挤造成排队时间过长等。