福州开展提升公交服务活动 关门起步前应多停5秒

福州新闻网7月5日讯（福州晚报记者 刘珺） 公交车在路口等红灯时，一名八旬依伯敲门想上车遭到司机拒绝，依伯拦在车前理论，不仅耽误整车乘客的行程，还引起交通滞留。最终经鼓东派出所民警劝导，依伯才放公交车离开。从本月起，福州公交行业开展为期1年的服务质量大提升活动，其中对“关门起步前要多停留5秒”进行明确规定。

6月30日下午，鼓东派出所接到报警称，在井大路鼓东路口，一名八旬依伯拦着公交车不让前行。民警赶到现场时，依伯与司机正在吵架，路面交通出现滞留。

经了解，公交司机小胡驾车在路口等红灯时，这名依伯敲门要上车，小胡告知公交车离站不能上客，依伯生气了，拦住去路。小胡一直解释，依伯就是不肯让行，致使30多名乘客都很着急。

依伯说，自己腿部患病，行动迟缓，好不容易才赶到车站，公交车刚刚关门驶离，他让司机通融一下，让他上车，可是司机加速开走了。他以为司机没注意到他，于是在公交车等红灯时，再去拍门要求上车，结果又被拒绝，于是拦车指责。

小胡向依伯说明了规定，公交车在站点关闭车门驶离后，不允许再上下乘客，更不能在未到达站点时再次开启车门上下乘客。民警也介绍了相关规定，依伯意识到自己的行为不妥，同意让行。

记者从福州市道路运输管理处了解到，从本月开始，福州公交行业开展为期1年的服务质量大提升活动。活动要求所有公交驾驶员在关门起步前多停留5秒钟，观察车前及车尾是否有跑来赶车的乘客，在确认无追车乘客后方可关门起步。倡导公交驾驶员对老年人及行动不便的乘客给予关怀，要求按照“五步走”的操作规范执行，即“耐心等待上车、热情疏导让座、判断老人坐稳扶好、提醒老人到站下车、观察老人安全下车”。