小区快递收揽遭“垄断”？ 业委会:统一是为了保护安全和绿化

　　南国金辉小区内，由百世汇通承接的快递代收发服务点

福州新闻网4月5日讯（福州晚报记者 黄丽汀 徐强 文/摄）“其他快递公司不能进出，唯独百世汇通可以，这是什么道理？”昨日，仓山南国金辉多名业主拨打福州晚报新闻热线968800，反映小区快递收揽遭“垄断”。小区业委会回应，统一快递代收代发点是为了保护业主人身安全和当地绿化。

小区出快递新规住户反映不便民

居民陶先生说，前两天小区物业管理处通知，今后小区所有的快件收发由设在便民点的一家快递公司负责，禁止其他快递公司车辆进出。不少住户认为这是搞垄断，不便民。

“我现在打电话给其他快递公司，他们都不上门来了。”居民蔡女士说，快递车无法入内，快递员不敢丢下一车快件只身进小区收件，因此要求居民将快件送到小区门口。同理，送件时也要求居民自行到小区门口取件。当地居民表示，希望能让更多的快递公司进出小区。

“垄断”服务点负责人称自己吃力不讨好

从3月30日起，百世汇通成为该小区快递代收代发服务的唯一承接公司。昨日上午，记者在南国金辉小区2号楼找到该服务点。

该服务点的负责人表示，目前他们已与其他一些快递公司达成协议，可由服务点代收，再由各快递公司统一上门取件。“业主可以填好快递单，将物件放在服务点，快递公司的人每天都会到我们这里取件派送。”据知情人士介绍，与该服务点合作的快递公司，每月要交给服务点200元管理费。

对于如何发件，该负责人以合作方韵达快递为例做了解释，快递在送达小区后，由韵达快递的工作人员先通知并派送至业主家中，如果业主不在家，则放在代收点统一保存管理，代收点负责人会进行二次通知。“代管的快递公司和物件很多，代收点确实没办法迅速通知业主，但是一些搁置较长时间的物件我们会及时处理。”

“很多家快递其实不愿意入驻小区里面，因为赚得不多，还很麻烦。”该负责人说，服务点主要是方便居民的，有些快递费用比小区外的更便宜，“就百世汇通而言，在小区外面寄省内快递要10元，而在小区寄只要6元”。

由于该服务点只有一名工作人员，其服务质量和服务模式引起了部分业主的质疑。入驻小区没几天，该服务点便被投诉多次。

该负责人无奈地说：“这样被投诉下去，吃力不讨好，我们也不想做了。”

业委会将规范快递服务细节

记者多次联系南国金辉物业处负责人，但截至记者发稿，对方均未接听电话。

该小区业委会庄主任告诉记者，鉴于小区内通行三轮车有很大的安全隐患，而且影响当地绿化，从3月18日起，物业方面禁止所有的快递三轮车进小区。“这样给快递员派送件带来很大的麻烦，因此物业提出快递代收发，由业委会落实此事。该服务点对全体业主寄件实行优惠，收取1000元场地费会用于小区建设。”

庄主任认为并不存在“垄断”，所有快递公司都可在小区内正常收派件，虽然禁止快递三轮车入内，但是快递公司可使用物业提供的便民推车。

不论是否为委托派件，业委会对百世汇通服务点都有“派送到户”的明确要求。“针对业主反映的效率低下问题，我们会加强监督，督促百世汇通及时派送。”庄主任说。

据了解，该小区业委会正在进一步规范快递代收发点的服务细节，并将发布正式的书面公告。