福州共享单车押金监管难题待解

　　使用共享单车需要缴纳押金

福州新闻网2月23日讯（福州晚报首席记者 江海文/摄)扫码开锁、随处可达、无需寄存、费用低廉……过去一个月，共享单车密集进入福州市场，俨然成了“网红”，越来越多的市民骑着它在大街小巷穿梭，享受它带来的便利。

然而，伴随着共享单车的扩张，这种被称为“自行车版UBER”的共享经济模式，也没能逃脱诸如网约车一样遭受质疑的命运。这次招来非议的，是向用户收取的押金问题。昨日，记者联系了福州各家共享单车运营商，对此进行了调查。

共享单车押金成“吐槽”焦点

摩拜单车、Hellobike、DD bike、ofo、systech、永安行，目前，已经有6家共享单车品牌出现在福州市场上。

共享自行车带来的便利，市民都深有体会，但在押金问题上，市民的抱怨也越来越多。

“福州现在共享单车的数量还不够多，所以不能保证在任何地方都遇到同样品牌的共享单车。对习惯共享单车的人来说，就需要下载多个APP。麻烦的是，每个APP用户都需要存押金进去，这样要花一大笔钱。”昨日，在宝龙广场一家饼屋当店长的林先生说，他手机里有4个共享单车的APP，光押金就交了近700元。

实际上，押金问题一直是共享单车被“吐槽”的对象。目前，福州市场上的共享单车中，摩拜单车押金299元，Hellobike和DD bike、systech的押金为199元，ofo和永安行的押金为99元，永安行对支付宝芝麻信用600分以上的用户免收押金。

以摩拜单车为例，记者体验发现，在使用手机号作为账户开始注册、进行登录之后，用户只有按顺序依次完成押金充值、实名认证，才能完成注册。对于用户需要缴纳的299元押金，摩拜单车在充值页面上提供了微信和支付宝两种方式，并且写明押金可原路退还。

“为什么缴纳押金需要成为注册账户的必要条件，而不是在用户使用单车时才缴纳押金？”林先生认为，除了押金缴纳流程外，押金的缴纳金额也偏高：“共享单车所使用的车辆价值并不算高，要知道，299元在市场上都可以买到一辆不错的二手自行车了。”

ofo共享单车在押金缴纳流程和金额上，与摩拜单车都存在不同。注册成为ofo共享单车用户后，不用第一时间缴纳押金，只需在用车时完成押金缴纳即可，押金数额为99元。

在押金退款方面，各共享单车品牌都有明确路径，但骑行费退余额时须再和客服联系。摩拜单车的押金是2天～7天到账，骑行费余额可以通过客服电话退还，APP自动退款功能还未实现。ofo用户的押金可以“秒退”，余额退款则需要客服协助，需要1个～7个工作日。Hellobike押金退还首先要确认账户无冻结异常，且账户余额为正值，退款需要1个～7个工作日，原路返回。DDbike押金退款时间为5个工作日，在此期间不能使用DDbike。

记者还注意到，在押金收取方式上，共享单车基本都通过现金或者信用卡消费的方式缴纳。而类似于神州租车、一嗨租车等互联网租车服务收押金，只能通过信用卡预授权的方式进行，不允许通过现金或者消费的方式收取。

押金的另一个问题也应引起重视。此前有市民向记者表示，他下载了一个共享单车APP，按照要求交了199元押金，随后租借了一辆共享单车，骑行将近一小时就还了车，APP显示花费1元。之前，该市民用过其他公司的共享单车，骑完之后运营方会提醒他通过微信、支付宝付车费，而该品牌的运营方则直接从199元的押金里扣了1元车费，当他想退押金时，被系统告知需要充值，而充值金额最少要10元。“我充值10元，这时账户里就有了208元，我申请退款，只给我退 199元押金，剩余的9元无法退。一旦骑了就必须保证账户里有钱，而且这个钱还无法退回。”该市民表示。