春运期间 福州地铁“一条龙”服务旅客

团队合作“无缝衔接”

坐轮椅乘客顺利乘车

地铁一号线共有21个站点，全天客流量平均达12万多人次。一线人员日复一日保持微笑，耐心地回答每一个似曾相识的问题，一遍遍做着重复的上下车引导动作，并不容易。但是，记者在各地铁站看到，一线工作人员始终精神饱满、热情洋溢，站内井然有序、环境整洁。

东街口站的站务员小潘分管往返两个方向的到站地铁，记者看到，她在两列地铁到站的间隙时间重复着左右两边“跑”，引领乘客上下车。

记者在秀山站看到，站务员发现有乘客推着一名坐轮椅的男子来搭地铁，马上上前询问，并通知值班班长和站台岗，站台岗站务员马上准备好轮椅踏板。站务员陪乘客乘垂梯抵达站台，在爱心车厢停靠处候车。地铁列车到站后，站务员把轮椅推入车内，帮乘客使用轮椅上的固定装置，并通知该乘客下车站点的站务员注意接站。

福州地铁的服务，给了乘客极大方便。采访中，受访乘客纷纷为福州地铁的便捷“点赞”，为地铁服务人员的热情服务“点赞”。