“福州窗”名片是这样炼成的！

林立峰

创新：借力科技服务市民

记者在市民服务中心市档案馆服务窗口听到了这样的故事：家住仓山区的吴依伯年近八旬，老伴早年已故，膝下儿女都在国外。恰逢老宅拆迁，但拆迁办要求吴依伯去市档案馆调取老宅的房产档案。按照规定，只有产权人或者产权人的直系亲属才可以借阅房屋产权档案。而吴依伯恰好生病，他急坏了，委托侄儿拨通了档案馆的电话。

听闻该情况，档案利用处处长林立峰决定让吴依伯通过微信视频功能通话。通过视频聊天，工作人员详细询问了吴依伯的查阅需求，确认是吴依伯的真实意思后，拍下了吴依伯手持本人身份证的照片作为调档凭证。

随后，工作人员通知依伯的侄子持本人身份证及依伯的身份证原件前往市档案馆调取房屋产权档案。事后，吴依伯来电连声感谢工作人员。

“马上就办，不是一句简单的口号，而应该切实落在为民服务的行动中。”60后的林立峰介绍，市档案馆还推出同城跨馆制度，已数字化并实现馆际共享的，由受理档案馆从共享数据中直接提供利用；还没数字化但内容明确可定向查找的，通过传真实现跨馆协办，改变市民奔走各区县档案馆的查阅形式，真正实现集中式、一站式办结。