“马上就办”擦亮福州窗 市民办事不能说“不”

实：该放的放下去，该管的管起来

一项权限下放下去，方便了95%的企业，剩下5%的企业要不要考虑？是放任不管，还是简单地将权限收回？面对毫无先例可借鉴的两难抉择，市行政（市民）服务中心管委会作出了充满智慧又别具创新意识的解答。

这项权限叫食品流通许可事项。这项创新举措叫“市区同权、多点办理”。

回忆起“市区同权、多点办理”机制的出台，黄建新十分感慨。在一次企业服务月活动中，永辉等总部在福州且在闽侯等7个县（市）有分支机构的企业反映，过去食品流通许可等审批事项未下放到县级，他们只需在市级统一办理；下放到县级后，他们的分支机构需一个个到当地办理，与过去相比反而增加了负担，更不方便。

如何解决这5%的企业的诉求？如何让简政放权达到方便企业的实效？在无数次讨论和反复论证后，他们会同有关部门，在全国创新性地提出了“市区同权、多点办理”机制。“对需跨市、县两级办理的事项，福州变下放为授权，这样，市级和县（市）区部门都可以办理这个事项，等于办事的点增加了，企业可以选择就近办理。”

为确保中心的各项机制得到实实在在的落实，市行政（市民）服务中心还在全国首创直播满意度评价机制。

昨日，记者在市行政服务中心看到，大厅中央的LED显示屏实时向公众现场直播窗口满意度评价情况。每个窗口当天得到多少个“很满意”“满意”“一般”“不满意”的评价一目了然。截至昨日上午10时许，当天所有窗口除1件为“满意”，其他评价均为“很满意”。

记者了解到，市行政服务中心办事满意度始终保持在99.99%以上。“福州窗”交出了让人民满意的答卷。