福州市民质量满意度85.85分 处同等城市上游水平

福州新闻网11月15日讯（福州日报记者 王玉萍）《福州市市民质量满意度测评报告（2016年）》近日出炉。《报告》显示，福州市民质量满意度测评总体平均分为85.85分，比上年度提高3.72分，处于全国同等城市上游水平。其中，市民对产品质量评价分最高，为86.24分；对服务质量评价最低，为84.22分。

本次调查旨在深入推进质量强市战略，提升广大市民对质量工作的满意度、知晓度和参与度。调查自8月22日起持续至9月8日，调查范围覆盖五区七县（市）12个区域，测评范围涵盖公共服务与管理质量、产品质量、房屋与基础设施质量、服务质量等领域。

报告显示，我市85.85分的质量满意度评价中，市民对质量满意度影响较大的包括公共服务与管理质量、房屋与基础设施建设质量，二者对满意度的总体影响达到92.8%。

与上年度的数据相比，进步最大的是产品质量，其次是公共服务与管理质量，服务质量也有较为明显的改善。

另外，关于公共服务的意见建议也从去年的132条减少到今年的74条，说明市民反映的有关政府公共服务的重点问题得到很大的改善。进步较小的为房屋与基础设施质量，需重点关注。