三星洗衣机突然自燃 售后人员:或因老鼠咬坏电线

福州新闻网11月15日讯（福州晚报记者 徐文宇）“我在卫生间洗漱，家里突然断电，出来查看，发现阳台上洗衣机正在燃烧，火焰蹿起一米多高，吓死我了！”11月13日上午，家住长乐城区南山印刷厂宿舍的陈小姐家中的三星洗衣机突然自燃。昨日下午，三星公司售后人员到场查看后，向陈小姐表示，他们认为是陈小姐家老鼠或蟑螂咬断电线，洗衣机才燃烧。但陈小姐不认可这一说法。

昨日中午，福州晚报记者在陈小姐家阳台看到，这是一台型号为WF702U2BBGD的三星牌洗衣机，2014年6月购买。洗衣机自身电源线已经全部烧焦，洗衣机旁边的墙壁被熏黑。

陈小姐告诉记者，13日9时30分许，她起床后把衣服放进洗衣机里，正常设定，看到洗衣机工作后，就去卫生间洗漱。没几分钟，卫生间灯突然灭了，然后她发现家里停电了。她出来想看看是不是跳闸了，刚到客厅，就听到噼里啪啦的声音，原来阳台上的洗衣机正在燃烧，火焰有一米多高。

陈小姐吓坏了，手忙脚乱端了一盆水，将火扑灭。陈小姐后怕地说，还好着火时候家里有人，要不然，烧起来没人管，后果不堪设想。

昨日中午，三星公司售后工作人员来到陈小姐家里，查看后，表示总公司还要派人来查看现场，他们无法马上确定是什么原因导致洗衣机燃烧。

但昨日傍晚，陈小姐告诉记者：“三星公司打电话来，先是撇清责任，称他们认为有两个原因导致燃烧，要么是旁边的畚斗离洗衣机太近，要么是蟑螂或老鼠咬坏电线。”对方表示，如果陈小姐愿意，他们可以赔偿一台差不多价格的洗衣机了结此事。

陈小姐很生气，她觉得三星公司这样的处理方式，简直是在糊弄消费者。

记者查询发现，除了最近比较火的三星NOTE7手机频发自燃，三星的洗衣机、电视自燃，也都曾被媒体曝光过。

2015年6月4日，国家质检总局缺陷产品管理中心发布了三星顶部加载洗衣机召回的公告。公告中指出，某些情况下，潮气可能会侵入洗衣机的电气连接件中。如果发生这种故障，洗衣机可能会起火，导致火灾。召回公告中显示，召回发布的国家或地区为澳大利亚，并指出本次召回涉及于2010年、2011年、2012年生产的以下型号名称的产品，以及2013年生产的某些型号的产品：SW75V9WIP、SW65V9WIP、SW70SPWIP、SW80SPWIP、WA85GWGIP、WA85GWWIP。不过记者注意到，陈小姐家里此次自燃的WF702U2BBGD三星洗衣机，并不在上述型号内。