榕服务业顾客满意度测评 银行业总体满意度最高

福州日报9月8日讯（记者 王玉萍）记者昨日从市质量强市办获悉，《福州市服务业顾客满意度测评报告（2016）》已于近日出炉。根据《报告》，我市服务业顾客满意度测评总体平均分为79.70分（总分100分）。银行业、现代物流业、移动通信业、零售（超市）、旅游（导游、旅行社）、养老服务业（机构养老）6个相关服务业中，银行业的顾客满意度总体平均分最高。

分县（市）区看，鼓楼区服务业顾客满意度最高，得82.67分，其次为马尾区和长乐市，顾客满意度得分分别为82.02分和81.10分。闽清县顾客满意度得分最低，为76.58分。此外，罗源县、晋安区、仓山区、连江县和永泰县得分也低于全市平均水平。

6个相关服务业中，顾客满意度测评总体平均分在80分以上的有3个行业。其中，银行业82.55分，现代物流业80.97分，移动通信业81.95分。其余3个行业，零售（超市）业79.55分，旅游（导游、旅行社）业77.01分，养老服务业（机构养老）76.18分。

“我市服务业顾客满意度测评委托第三方机构开展，旨在深入推进我市实施质量强市战略。”市质量强市办相关负责人表示，目前，我市已要求各县（市）区政府和相关行业主管部门针对薄弱环节，对症下药，精准发力，着力提升，推进质量强市的全面建设。