福州打造“铁陆空”综合运输体系 道路客运升级

整合客运资源

打造综合运输服务体系

除了全面布局，市道管处还针对铁路衔接航空旅客数量激增现状进行精准定位，并整合客运资源打造综合运输服务体系。记者了解到，汽车北站自2012年开通机场专线以来，客运量逐年快速增长，2015年年客运量达到39.79万人次，日均接驳乘机旅客1090人次，同比增长31.45%。同时，福州火车南站机场专线客流量也以每年50%的速度递增。

如何让现有的客运资源发挥更大的作用？市道管处近期精准定位至福州火车站北广场片区。“华威汽车客运站紧邻北广场，旅客从火车站出口至客运站内不到5分钟，此站又毗邻三环快速，还可辐射福州主城区北部大部分区域及五四北区域。”市道管处相关负责人说，此站还集班线、公交、出租车客运等多种公共交通方式于一体，具备了“铁陆空联运”无缝衔接的条件。

值得关注的是，我市计划在华威客运站试点城市值机项目，为旅客提供机场问询、航线查询、值机办理、机场巴士、行包托运、机场安检绿色通道等一站式乘机服务。记者昨日在华威客运站看到，值机相关设备已入场，目前还在陆续完善，近期即可投用。

“互联网 ”

为旅客提供智能服务

除了采取一系列便民新举措，市道管处还坚持服务为王的理念，多方引导福建空港快线公司提升服务。记者昨日在各个乘车点看到，该公司配置了大、中、小等不同车型的客运车辆，更计划升级车内配置，打造更舒适座椅，将国际化的服务品质由空中延伸至地面。

同时，市道管处还引导机场专线在车厢融入福州元素和地域文化，提供形式多样的个性化服务。“今后每辆车上都会播放反映福州风土人情、地域风貌的影像图片，还会随车配备介绍福州特色景点、美食。”该公司工作人员介绍说，旅客一上车就能感受到福州深厚的文化底蕴。

值得一提的是，市道管处还结合市场新态势，鼓励福建空港快线公司创新服务方式，借助“互联网 ”为旅客提供智能服务。据了解，福建空港快线公司计划在年内建设“乘机约我”APP手机应用平台，为旅客提供车票查询预订、包车预订、遗失物品查询、在线客服等线上服务。同时，还将与知名网络交通平台合作，充分利用其庞大的网络渠道资源，为乘机旅客提供精准的交通出行服务。