快递网络与自提柜商家将联合服务 可快速查询快件

福州新闻网5月19日讯（福州晚报首席记者 江海）小区里放着好几个公司的快递柜，快件到了却不知道在哪个柜子里，不少市民都遇到过这样的情况。即日起，这样的尴尬不会再出现了。昨日开始，12家快递公司和8家自提柜企业将联合提供快件自提柜服务，市民可以在菜鸟裹裹、淘宝、支付宝等线上页面的物流详情中查看到包裹在哪个自提柜，同时在线获得提货码。

在快递公司与自提柜的数据连通之前，买家常常会遇到这种情况：明明看到购物订单的物流详情显示包裹已签收，却不知道包裹在哪里，向快递公司投诉后才发现包裹进了小区自提柜，最后只有支付延迟取货的费用才能把包裹领回来。多家自提柜企业负责人告诉记者，其实他们也尝试过与快递公司对接数据，但与各家快递公司逐一对接是漫长的过程，而且每家公司的技术标准不一样，要投入的成本很高。

在这种情况下，菜鸟网络搭建了全国最大快递自提柜服务平台，包括速递易、丰巢等8家自提柜企业，共有快件自提柜9万多台，占目前全行业自提柜总数的70%多。目前，福州区域的自提柜站点已经接入，也就是说，今后消费者在菜鸟裹裹、淘宝端、支付宝、快递公司官网等处查看订单物流详情时，可以看到包裹被投入自提柜的信息以及提货码。如果使用中遇到问题，市民也无需跟快递公司网点沟通，可以通过线上的投诉按钮，直接提交到快递公司总部和自提柜公司解决，由菜鸟网络进行服务跟进。