在线旅游服务网站问题不少 遭遇强制消费可投诉

福州新闻网4月27日讯（福州日报记者王玉萍）“五一”即将到来，各种在线旅游服务网站纷纷推出活动，抢占旅游市场。不过，市民选择网购相关旅游产品时要睁大眼睛，防止上当受骗。近日，省工商局市场处开展了在线旅游服务网站定向监测，对携程网、去哪儿网、途牛网、阿里旅行以及省内的欣欣旅游网开展定向监测，发现不少价格陷阱、虚假宣传、强制消费等问题。昨日，省消委会、省工商局联合发布“五一”旅游消费风险提示。

虚标低价招揽消费者

定向监测显示，部分旅游网站、商家虚标低价招揽消费者入住酒店。消费者浏览旅游服务网页信息时，往往会被商家低价幌子所吸引而点击购买，然而到达酒店后方被告知须补齐相应差价。

据介绍，在阿里旅行网“五一酒店抢先购”活动页面首页，监测人员发现“明宇酒店集团四川7店通用2晚套票五一适用”的旅游服务产品，该产品页面顶部的标题和副标题均着重宣传“五一适用”字眼，却在页面底部“购买须知”中的第2条第3小点中用小号字体“温馨提示”消费者“五一适用，部分酒店补差价于前台支付”。随后，监测人员与客服沟通具体需要补多少差价，客服并未给出统一标准，仅回复具体补差直接询问酒店前台。

省消委会方面表示，相关服务平台在页面底部“小字”标注需要“补差价”从而欺骗消费者的行为显然是不合理的。消费者在选购相关旅游服务产品时，应仔细注意看清经营者的“文字游戏”，小心价格陷阱。