福州“三式”服务暖侨心 做好境外人员管理服务

人文式服务更温馨

“爷爷你看，我又长高了！”视频里，远在美国的孙子和孙女举着平板电脑，用稚嫩的声音对爷爷说。

今年3月28日上午，在闽安社区境外人员管理服务站，村民老李正享受着一天当中最幸福的时刻。每天，和老李一样定时到服务站“报到”的村民还有许多。他们都能在社区民警的帮助下，通过视频与远在大洋彼岸的亲人聊天。

为了让居住在境内的外国人及侨胞感受到闽安警务室“人文服务”的理念，警务室先后推出了系列温馨服务举措，帮助留守老人与远在异国他乡的子孙视频聊天就是其中一项。如今，每逢节日都有许多老人利用警务室的视频设备和家人“团聚”。

针对一些文化程度较低和行动不便的群众，民警还推出了无偿代填表格和代办港澳二次签注等服务。

“过去是‘我自己跑腿’，现在是‘民警帮我跑腿’。”家住闽安社区大井下的居民陈水平说，过去办理港澳通行证二次签注业务，需要奔波20公里赶到马尾区公安局出入境管理大队办理，现在在家门口找民警就可代办，“我们真切地感受到家乡警察的有情有义，也对家乡的发展充满了信心。”